『壹』 在美團上訂的房間退了又想住了怎麼辦
1、首先可以電話聯系酒店前台,重新預訂。
2、其次可以從美團上重新預訂房間。
3、最後可以去酒店前台辦理酒店入住。
『貳』 美團酒店 過了時間 還可以取消嗎
「十一」長假即將到來,不少消費者都在為出遊預訂酒店。近年來快速發展起來的在線旅遊,讓消費者輕點滑鼠就可以完成旅遊產品預訂。然而,消費者在享受在線旅遊便捷的同時,也時常會遭遇消費糾紛的煩惱。
據消費者網在線投訴平台統計,近期有多位消費者投訴美團,涉嫌通過「霸王條款」設置酒店退改障礙,導致消費者預訂酒店容易退款難。投訴內容主要包括:預訂酒店未入住,美團拒絕取消訂單;酒店同意退房,美團不給退款;酒店已取消訂單,但美團仍辦理「入住」等。
北京海淀區的消費者田先生投訴稱,8月初,他通過美團預訂了8月25日山東濟南的一家酒店,價格為258元,網頁提示「預訂後不可取消」。但8月25日當天,他到酒店後,發現該酒店正在進行外牆翻修,非常嘈雜,於是聯系美團客服要求退房。
「怕臨時訂不到房,我趕緊在美團上又訂了另一家酒店,房費為309元。但我到酒店後,發現房間很不整潔,還非常潮濕,與網站上的描述相差很大,於是聯系酒店工作人員。他們同意退房,讓我跟美團反饋並退款。」田先生說。
但田先生向美團客服反饋後,卻遲遲未收到退款。第二天,他再次聯系美團客服時,對方卻說,因為過夜了,酒店不同意退款,所以無法退款,最終只同意補償他50元損失。
「我當天就聯系了美團退房,而且酒店也同意退房,但他們就是拖著不辦理,為什麼到頭來需要我買單?」田先生感到非常氣憤。田先生向消費者網在線投訴平台投訴後,美團才同意退全款。
消費者毛先生也向消費者網在線投訴平台反映,8月14日,他通過美團預訂了一家酒店並付全款。但到酒店後,他發現與網站描述不一致,與酒店方協商達成一致,可以取消訂單,美團也知道酒店已取消訂單,可是一直推脫不給辦理退款。
「我怎麼也想不明白,酒店明明給我取消了訂單,美團怎麼還能給我辦理入住?」毛先生說,酒店取消訂單後,他根本就沒有入住,但第二天,他發現訂單卻顯示已經辦理了入住。
訂酒店未入住無法取消訂單,是否屬於「霸王條款」呢?陳音江認為,這主要取決於是否以顯著方式提醒消費者注意,是否真正經過消費者同意確認,是否是供需雙方的真實意思表示。像王先生這樣,下錯單後立馬進行取消訂單,表面上確實是消費者單方面違約,但事實上根本不是消費者的真實意思表示,客觀上也不會對平台和酒店造成任何實際損失。因為從訂房到取消的時間很短,根本不會影響酒店的正常銷售。這種情況下,美團拒絕取消訂單或完全不退款,顯然是不合理的。但可以根據退訂的時間,適當扣取部分違約金或服務費。
陽光消費大數據研究院有關負責人也表示,在線旅遊平台單方面規定「預訂酒店不可取消」,明顯限制了消費者的權利,屬於不合理的格式條款,應該為無效條款。消費者預訂酒店後再取消訂單,應根據給對方造成的實際損失,承擔相應的違約金。(北青報記者 李天際)
『叄』 客人在美團訂的我們酒店的房間,應該是今晚入住,他訂的是明天的,我不小心點了入住,還能改簽嗎
如果今晚有空餘房間的情況下可以操作,但是要客人將訂單的時間改為今天的,方便財務和美團對賬、核算。
『肆』 美團房間訂錯了,退款時間過了怎麼辦
可以的。美團網取消訂單,分為4個步驟進行退款:
第一,點擊美團網,登陸會員之後在我的美團找到我的訂單一項;
第二,點擊進入我的訂單以後,會出現您最近購買的團購信息;
第三,點擊「退款」一項,寫下您的退款方式及原因,退款方式可以選原路退回或者退到美團余額;
第四,點擊申請退款,就可以了。
『伍』 在美團大眾點評退訂房間
美團大眾點評上訂的房間相當於提前付款了。入住後就登記信息了,第二天有事想退錢的話只能和櫃台商量了,不過可能退不了一天的房費,店家會以兩天的優惠價來開脫。可以考慮先聯系美團客服讓他幫忙溝通,然後再去找店家退。
『陸』 美團裡面訂了一個晚上的酒店,現在想住多一晚,可以續房嗎怎麼操作
可以的呀,繼續在這家酒店下單就行了。當然,前提是你要的同一房型沒被他人已經預約完。
『柒』 美團訂好房了不想去了怎麼辦啊!
這個要跟預訂方聯系了,高端酒店在預訂成功後會告知要是取消就會全損一般是不給取消的,要是低端酒店用的是酒店的包房的那種,預訂方也不同意你隨意取消,如果你確實是有特殊情況,請盡快聯系預訂方講明原因。
美團訂房後,是可以退訂的,但是退訂需要一些如下的要求
根據美團服務保障:
1、美團承諾不從退改服務中收取任何額外費用,如您需要取消或變更預訂,我們將積極與酒店協調溝通盡量避免您的損失。
2、特殊原因退訂保障:出具特殊原因的證明後可以退訂或協助修改。特殊原因包括入住人本人身故、住院、骨折,父母子女或者配偶的身故、住院。
3、不可抗力退訂保障:因不可抗力發生行程取消、更改,美團退還費用或差價。
4、15分鍾免責退款:訂單確認後15分鍾內無條件免費取消服務(僅適用帶有「極速退」標簽的商品)。
不符合美團上述服務保障范疇的幾種情況:
1、您未及時聯系美團,自行入住其它酒店。
2、您未在約定的到店時間內抵店或早於酒店能夠接待的時間抵店。
3、您未經過美團確認,自行變更酒店的入住日期、房型等事項。
4、美團或原酒店已為您免費升級到另一間不低於原標準的房間(原酒店內安排)。
5、您未實際入住或未能提供真實有效入住憑證,或入住憑證中入住人、城市、日期與原訂單不符。
6、您在抵店時,訂單未得到美團確認(訂單是否預訂成功請以美團的簡訊/用戶端結果為准)。
7、預付訂單,您未成功支付房費。
8、 存在安全交易風險的訂單,包括但不限於同行惡意拍付行為的訂單,以美團判定為准。
9、您購買團購類商品未按要求預約或未驗證電子兌換碼。
『捌』 美團訂的房間超過退訂時間怎麼取消預定
美團訂的房間超過退訂時間無法進行取消,如未入住,酒店將扣除全額房費。這個內容在預定酒店的時候頁面上已經提醒,提交訂單後即默認遵守約定,建議提早做好計劃,不同酒店對於退訂時間要求不一樣,比如12:00之前、17:00之前等。
(8)美團過了退房時間可以換房間嗎擴展閱讀:
美團酒店「酒+X」模式
美團團酒店發布的「長青計劃」,通過從酒店住宿服務的在線預訂出發,將酒店內優質的餐飲、婚宴、健身、休閑娛樂等服務全面上線,逐步完善信息展示、產品交易、服務評價等供給側的數字化,讓酒店的餐飲、婚宴等非住宿服務更直接、更清晰地展現在消費者面前。
在收入不斷增加的同時,朋友的開心聚會,情侶選擇婚禮場地,家庭親子的溫馨時光以及帶父母長輩享受生活等消費場景正逐漸成為這部人群的消費主題。不僅是長假期,周末、小長假、節日和紀念日等,人們越來越希望在這樣的場景和時間里獲得生活的幸福感,「新消費時代」正在來臨。