❶ 快手高現貨商家超時未發貨處罰豁免公告
快手商家在發布商品時，承諾發貨時間主動設置24小時或48小時發貨(閃電購訂單除外)，消費者購買該類商品的訂單，稱為承諾現貨訂單。
來看下文快手高現貨商家【超時未發貨】處罰豁免公告內容：
一、為什麼要設置承諾現貨?
為了提升消費者購物體驗，並幫助商家提升轉化率，降低退單率，從而提升商家收入，建議商家根據實際情況將現貨商品主動設置為24小時或48小時發貨，在消費者購買後按承諾時間及時發貨。
二、豁免處罰規則
1)豁免處罰規則
在【超時未發貨】的負向處罰中，若商家達到以下標准，將免處罰：
商家上個自然周(每周一至周日)的承諾現貨訂單佔比>60%，且支付單量>1500單(使用閃電購的商家不適用此方案)
【指標說明】
承諾現貨訂單佔比= 商家主動承諾「現貨」(即主動設置發貨時效是24小時或48小時)的支付訂單量/支付總單量
*不包含閃電購等商家未主動設置發貨時間的訂單
2)豁免處罰權益次數
每周1次(次數不累計，即：僅限當周使用，當周未用到則作廢，不累計至下周)
重點說明：僅豁免超時未發貨處罰，購物體驗分和延遲發貨訂單賠付仍正常進行。
三、常見問題
1、豁免的是什麼處罰?
答：達到豁免規則的商家，豁免的是【超時未發貨】專項治理的處罰
購物體驗分和延遲發貨訂單賠付仍正常進行。
2、如何設置承諾現貨?
在發布商品時，【服務與售後】處，承諾發貨時間選擇【24小時】或【48小時】即為現貨。
設置後商家需按此承諾發貨時間及時發貨。
3、我的豁免處罰權益次數當周沒用到，可以累計至下次使用嗎?
答：不能。即：僅限當周使用，當周未用到則作廢，不累計至下周。