‘壹’ 退票要提前多久可以退
法律分析：至少不晚于开车前2小时，团体旅客是在开车48小时以前。在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
【法律依据】：《铁路旅客运输规程》第四十八条旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：
一．旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。二.在发站开车前，特殊情况也可以在开车后两小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车四十八小时以前办理。三.旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。四.退还带有"行"字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。五.站台票售出不退。市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。
‘贰’ 火车票退票要提前多久可以退
火车票退票提前多久都可以，但是要收费，具体如下：
1、开车前15天不含以上退票的，不收取退票费；
2、票面乘车站开车时间前48小时以上退的按票价5%计；
3、票面乘车站24小时以上、不足48小时退的按票价10%计；
4、票面乘车站不足24小时的按票价20%计；
5、开车前48小时-15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退的，仍核收5%的退票费。
火车票售票口退票需准备的证件有如果是本人办理退票手续：凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件，如果不能出示本人有效身份证件原件的，需到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，再来办理退票手续；帮他人办理退票手续凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件=没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，须凭车票及代办人本人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件。
法律依据：《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》第二条
（一）旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时；
（二）旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理；
（三）因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退；
（四）退票费如下核收：票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。