㈠ 快遞多久沒收到可以要求賠償
快遞超過7天的話就可以撥打相應的快遞投訴電話,《快遞服務》系列國家標准正式實施。
其中規定同城快遞超3天、異地快遞超7天不到,算徹底延誤時限,消費者應獲延誤賠償。
賠償為免除本次服務費用(不含保價等附加費用),由於延誤導致內件直接價值喪失,應按照快件丟失或損毀進行賠償。
損毀或丟失的,除免服務費外,信件類快件按服務費的兩倍賠償,包裹類國內快件按不低於20元/公斤、最高不超過100元/公斤賠償。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
㈡ 快遞破損多長時間內可以理賠
法律分析:快遞索賠期限國際郵件可以自交寄之日起一百八十日;邊遠地區的郵件自用戶查詢之日起六十日內;普通的為自用戶查詢之日起三十日內。
法律依據:《中華人民共和國郵政法》 第四十七條 郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償:
(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。
(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。
㈢ 快遞延期幾天可以申請賠償
法律分析:快遞超過7天的話就可以撥打相應的快遞投訴電話,快遞服務系列國家標准正式實施。其中規定同城快遞超3天、異地快遞超7天不到,算徹底延誤時限,消費者應獲延誤賠償。賠償為免除本次服務費用(不含保價等附加費用),由於延誤導致內件直接價值喪失,應按照快件丟失或損毀進行賠償。損毀或丟失的,除免服務費外,信件類快件按服務費的兩倍賠償,包裹類國內快件按不低於20元/公斤、最高不超過100元/公斤賠償。
法律依據:《中華人民共和國郵政法》
第一條 為了保障郵政普遍服務,加強對郵政市場的監督管理,維護郵政通信與信息安全,保護通信自由和通信秘密,保護用戶合法權益,促進郵政業健康發展,適應經濟社會發展和人民生活需要,制定本法。
第二條 國家保障中華人民共和國境內的郵政普遍服務。 郵政企業按照國家規定承擔提供郵政普遍服務的義務。 國務院和地方各級人民政府及其有關部門應當採取措施,支持郵政企業提供郵政普遍服務。 本法所稱郵政普遍服務,是指按照國家規定的業務范圍、服務標准,以合理的資費標准,為中華人民共和國境內所有用戶持續提供的郵政服務。
㈣ 快遞賠付需要多久
法律分析:根據《中華人民共和國郵政法》規定,快遞貨品丟失,需根據相關規定進行賠償。處理方式有以下三種途徑: 通過協商解決,需將賠償金在5個工作日內,賠償到位; 如普通快遞,不是貴重物品,一般來說快遞公司,上報上級部門,在3—5天內審核通過後,就可以將賠償金賠償到位。
法律依據:《快遞市場管理辦法》 第二十條 在快遞服務過程中,快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的,經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定,依法予以賠償。
企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的,對於購買保價的快件(郵件),應當按照保價金額賠償。對於未購買保價的快件(郵件),按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國民法典》等相關法律規定賠償。
㈤ 快遞幾天不到可以要求賠償
法律分析:快遞超過7天可以索賠。除了與顧客有特殊約定(如偏遠地區)外,同城快遞服務時限不超過24小時,國內異地快遞服務時限不超過72小時。從快遞服務組織承諾的服務時限到達之時算起,到顧客可以將快件視為丟失的時間間隔的徹底延誤時限,同城快件為3個日歷天,國內異地快件為7個日歷天。超過時間的,顧客就可以視為快件丟失,要求快遞公司予以相應賠償。
法律依據:《快遞暫行條例》
第二十一條 經營快遞業務的企業在寄件人填寫快遞運單前,應當提醒其閱讀快遞服務合同條款、遵守禁止寄遞和限制寄遞物品的有關規定,告知相關保價規則和保險服務項目。
寄件人交寄貴重物品的,應當事先聲明;經營快遞業務的企業可以要求寄件人對貴重物品予以保價。
第二十二條 寄件人交寄快件,應當如實提供以下事項:
(一)寄件人姓名、地址、聯系電話;
(二)收件人姓名(名稱)、地址、聯系電話;
(三)寄遞物品的名稱、性質、數量。
除信件和已簽訂安全協議用戶交寄的快件外,經營快遞業務的企業收寄快件,應當對寄件人身份進行查驗,並登記身份信息,但不得在快遞運單上記錄除姓名(名稱)、地址、聯系電話以外的用戶身份信息。寄件人拒絕提供身份信息或者提供身份信息不實的,經營快遞業務的企業不得收寄。
㈥ 快遞多久沒收到可以要求賠償
同城快遞超3天、異地快遞超7天不到,算徹底延誤時限,消費者應獲延誤賠償。賠償為免除本次服務費用,由於延誤導致內件直接價值喪失,應按照快件丟失或損毀進行賠償。損毀或丟失的,除免服務費外,信件類快件按服務費的兩倍賠償,包裹類國內快件按不低於20元/公斤、最高不超過100元/公斤賠償。
快遞員弄丟快遞怎麼賠償
1、應免除本次服務費用,不包含保價等附加費用;
2、對於購買保價的快件,快遞服務組織按照被保價金額進行賠償;
3、對於沒有購買保價的快件,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的3倍給予賠償。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條
【爭議解決的途徑】消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
第四十條
【消費者求償對象】消費者在購買、使用商品時,其合法權益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後,屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。
消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的,銷售者賠償後,有權向生產者追償。屬於銷售者責任的,生產者賠償後,有權向銷售者追償。
消費者在接受服務時,其合法權益受到損害的,可以向服務者要求賠償。
㈦ 快遞超過5天能申請賠償嗎
法律分析:可以要求賠償。快遞超過幾天可以索賠要分情況,同城快件為3個日歷天,省內異地和省際快件為7個日歷天。根據國內快遞服務的類型,徹底延誤時限應主要包括:1.同城快件為3個日歷天;2.省內異地和省際快件為7個日歷天。快件延誤延誤的賠償應為免除本次服務費用。如果延誤導致內件直接價值喪失,應按照快件丟失或損毀進行賠償。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
㈧ 郵政快遞理賠多長時間
法律分析:
通過協商解決,需將賠償金在5個工作日內,賠償到位;如普通快遞,不是貴重物品,一般來說快遞公司,上報上級部門,在3—5天內審核通過後,就可以將賠償金賠償到位。通過公安機關調解,需將賠償金在30個工作日內賠償到位;如稍微貴重物品,一般也不會通過協商解決,報警後,公安機關介入會調查,並根據當時情況進行判斷,這個過程較長,根據《行政條例》規定,30個工作日內公安部門將取證後,賠償會到位。通過協商、調解無法解決,需向當地人民法院起訴,在法院判決書規定時間內賠償到位,若拒不賠償,可申請強制執行。快遞又稱速遞或快運,是指物流企業(含貨運代理) 通過自身的獨立網路或以聯營合作(即聯網)的方式,將用戶委託的文件或包裹,快捷而安全地從發件人送達收件人的門到門(手遞手)的新型運輸方式。
法律依據:
《中華人民共和國郵政法》 第四十七條 郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償:(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上,以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失,或者未履行前款規定義務的,無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。
衍生問題:
快遞理賠金額是按照什麼賠付 快遞理賠金額按照雙方之間的約定進行賠付。如果雙方之間未對賠償事項進行約定的,對於購買保價的快件,應當按照保價金額賠償。對於未購買保價的快件,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍。快遞又稱速遞或快運,是指物流企業(含貨運代理) 通過自身的獨立網路或以聯營合作(即聯網)的方式,將用戶委託的文件或包裹,快捷而安全地從發件人送達收件人的門到門(手遞手)的新型運輸方式。
㈨ 快遞理賠時間是多久
法律分析:根據《中華人民共和國郵政法》規定,快遞貨品丟失,需根據相關規定進行賠償。處理方式有以下三種途徑:
通過協商解決,需將賠償金在5個工作日內,賠償到位;
如普通快遞,不是貴重物品,一般來說快遞公司,上報上級部門,在3—5天內審核通過後,就可以將賠償金賠償到位。
通過公安機關調解,需將賠償金在30個工作日內賠償到位;
如稍微貴重物品,一般也不會通過協商解決,報警後,公安機關介入會調查,並根據當時情況進行判斷,這個過程較長,根據《行政條例》規定,30個工作日內公安部門將取證後,賠償會到位。
通過協商、調解無法解決,需向當地人民法院起訴,在法院判決書規定時間內賠償到位,若拒不賠償,可申請強制執行。
法律依據:《中華人民共和國郵政法》
第四十五條 郵政普遍服務業務范圍內的郵件和匯款的損失賠償,適用本章規定。
郵政普遍服務業務范圍以外的郵件的損失賠償,適用有關民事法律的規定。
郵件的損失,是指郵件丟失、損毀或者內件短少。
第四十六條 郵政企業對平常郵件的損失不承擔賠償責任。但是,郵政企業因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。
第四十七條 郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償:
(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。
(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。
郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上,以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。
郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失,或者未履行前款規定義務的,無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。
㈩ 快遞幾天不到可以要求賠償
快遞超過7天不到可以要求賠償。
按照規定,同城快遞超3天、異地快遞超7天不到,算徹底延誤時限。消費者應獲延誤賠償,賠償為免除本次服務費用(不含保價等附加費用),由於延誤導致內件直接價值喪失,應按照快件丟失或損毀進行賠償。根據目前國家相關法規規定,超時限,快遞公司應無條件賠償寄件人損失。同時,如果快遞延誤對收件人造成了損失,收件人可申請協商獲得相應賠償。
《快遞暫行條例》
第二十八條
經營快遞業務的企業應當實行快件寄遞全程信息化管理,公布聯系方式,保證與用戶的聯絡暢通,向用戶提供業務咨詢、快件查詢等服務。用戶對快遞服務質量不滿意的,可以向經營快遞業務的企業投訴,經營快遞業務的企業應當自接到投訴之日起7日內予以處理並告知用戶。