A. 什麼是自助理賠
自助理賠是保險理賠推出的自助服務。
今年3月7日，人保財險「掌上人保」移動服務終端正式上線，推出電子查勘員、電子理賠員保險服務，並針對電網銷渠道客戶推出全國范圍內故障車輛免費救援、推薦4S店修理，速遞理賠，萬元以下案件1小時通知賠付，人傷案件無憂服務以及「萬家網點，四海通行」等七項服務承諾。
在發生不涉及人傷、第三方物損的單、雙方車輛損失事故時，客戶可通過自己手機上安裝的電子查勘員系統的指引對事故現場進行拍照，在將照片上傳給人保財險公司後即可撤離事故現場，省去現場等待保險公司理賠人員的不便。之後在保險公司的引導下，約定定損時間、地點，對事故車輛進行損失確定。
B. 人保車險報案因事故發生在異地沒有現場照片，保險公司只承擔70，是合理的嗎如果不是請問怎麼辦謝了
出險之後必須有交警或者保險公司出第一現場，保險公司才能全額賠付。如果沒有第一現場不能證明事故成因的，保險公司只能按照70%的比例進行賠付。
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C. 人保車險微信理賠流程
人保有微信理賠，別的我不清楚，問題一：應該是金額不超2000，保險公司不回來定損，也不是隨便拍，根據提示一步一步拍，具體為車四個角，車架號，受損部位，問題二：微信理賠是你報案後，查勘員給你打電話，了解具體情況後，查勘員決定此案是否可以微信理賠，如果可以，他會告知理賠流程，如果不可以，他回到現場，你也可以拒絕微信理賠，要求他到現場，查勘員不能拒絕
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D. 人保新車險理賠系統定義不了照片
這種情況只能說明人保的系統現在只能接受少量照片的上傳，系統仍需要完善。
建議先少量上傳，分多次上傳，可以找比較嚴重的照片，比較明顯的1~2張就可
以，多了反而無益。另外，如果再不行，就打客戶服務電話。
E. 中國人保微信理賠流程
您好！一般來說，中國人保車險理賠流程有報案、事故勘察和定損、提交索賠材料、賠款計算和審核、支付賠款這幾步驟。具體描述如下：
1、報案。出險後，您需要第一時間撥打中國人保客服電話95518報案，說明出險情況。
2、事故勘察和定損。確認報案後，查勘專員會盡快聯系車主，並對事故現場和車輛進行查勘，指導車主填寫出險通知書(索賠申請書)，向車主出具索賠須知，並確認此次事故的理賠內容、范圍、金額及修復方式等必要信息。
3、提交索賠材料。根據人保車險公司書面告知索賠須知內容提交索賠所需的全部材料，會及時對車主提交的索賠材料的真實性和完備性進行審核確認。
4、賠款計算和審核。在提交的索賠材料真實齊全的情況下，保險公司根據保險合同的約定和相關的法律法規進行保險賠款的准確計算和賠案的內部審核工作，並與車主達成最終的賠償協議。
5、支付賠款。保險公司根據合同約定支付保險金。
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F. 人保保險公司理賠流程
出險第一時間致電95518，告知事故經過，根據台上提示，現場等查勘員查勘現場，查勘完畢後，去修理廠修車，到達修理廠後，再次致電95518，告知現場已經勘察，現在需要定損，修理廠等定損員定損，方可修車！如果去4S店，且沒有投保指定專修這個險種，人保的電話車險定損很多會有差價！（做好心理准備）
單方事故：自己的索賠申請書，行駛證駕駛證身份證復印件，本車的維修發票及定損單，被保險人的銀行卡卡號及其具體開戶行名稱。
雙方事故需提供上面的那些外加上對方車的交強險大保單復印件（西安這邊還需要對方的行駕證復印件）還有就是快速理賠中心的事故認定書或者交警證明。
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G. 沒有拍現場照片影響理賠嗎
【法律分析】
有的保險公司是免賠付現場的，不用拍下現場的照片也能進行理賠。大部分保險公司都是需要提供案發現場的證據照片，沒有當時拍下事故現場的圖片是不給立案的。
【法律依據】
《中華人民共和國道路交通安全法》 第七十條 在道路上發生交通事故，車輛駕駛人應當立即停車，保護現場。在有能力、有條件通知保險人而未通知的情形下，導致事故原因、責任等均無法查明，不應由保險公司承擔賠償責任。
《中華人民共和國民法典》 第一千二百一十六條 機動車駕駛人發生交通事故後逃逸，該機動車參加強制保險的，由保險人在機動車強制保險責任限額范圍內予以賠償動車不明、該機動車未參加強制保險或者搶救費用超過機動車強制保險責任限額，需要支付被侵權人人身傷亡的搶救、喪葬等費用的，由道路交通事故社會救助基金墊付。道路交通事故社會救助基金墊付後，其管理機構有權向交通事故責任人追償。
H. 車子撞人了但是沒有現場圖片和現場視頻等憑證，怎麼找保險公司賠償
如果說因為不小心發生了車禍，而車子撞到了人，但由於當時沒有拍攝現場圖片，也沒有現場視頻作為憑證，那麼我們就一定要把握這個時效。
我們要向保險公司索賠，一定要在發生事故之後，在保險責任范圍之內才可以請求保險公司賠付的，如果說是在有效期之內進行索賠，那麼保險公司是會受理，如果說超過期限，保險公司就會當作是受益人，或者說被保險人自己放棄了索賠的權利，而拒絕受理索賠。
我們在外出行駛的時候一定要注意安全，切記不要開小差，畢竟在路上行駛，誰也不知道什麼時候會發生一個緊急意外，如果說我們分心的話，根本來不及作出反應，那麼很有可能會對自己或者他人造成不可挽回的傷害。
一定要保持一個信念，安安全全出門，平平安安回家。
I. 第一次出事故，朋友幫忙報的案，不懂沒拍事故照片，沒上傳照片，但保險公司人來了，這不影響理賠把
保險公司來的查勘員自己會拍照保留證據的，只要你們保護好事故現場就好了，他們會多方位多角度的拍攝更加專業的，他們拍攝的照片將作為理賠證據，我們自己拍的只能算是附加證據所以沒有拍也沒關系
一、 車險理賠
車險理賠是汽車發生交通事故後，車主到保險公司理賠。理賠工作的基本流程包括：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復核、審批、賠付結案等步驟。
車險理賠工作具有顯著的特點：被保險人的公眾性、損失率高且損失幅度較小、標的流動性大、受制於修理廠的程度較大、道德風險普遍。
二、停放事故
停放被撞
指車輛在停放過程中無人照料的情況下被不明物體碰撞造成車輛受損的事故。
舉例：車輛在停車場停放中被第三方車輛碰撞損壞，但第三方車輛無法找到。
注意：該類案件保險公司只承擔70%的賠償責任！
三、交通事故賠償
交通事故當中賠償義務人（肇事者、保險公司）給予受害者的賠償所包含的項目，主要包括醫療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養費；受害人因傷致殘的，殘疾賠償金、殘疾輔助器具費、被扶養人生活費，以及因康復護理、繼續治療實際發生的必要的康復費、護理費、後續治療費，賠償義務人也應當予以賠償；受害人死亡的，還應當賠償喪葬費、被扶養人生活費、死亡補償費以及受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費、住宿費和誤工損失等其他合理費用，受害人或者死者近親屬遭受精神損害，賠償權利人向人民法院請求賠償精神損害撫慰金的。
在車輛停駛後，對事故現場進行積極的保護，開啟危險報警閃光燈並在車後方50米至100米處設置警告標志。在夜間還應當同時開啟示廓燈和後尾燈。在高速公路上的警告標志應當設置在故障車來車方向150米外，並且車上人員應當迅速轉移到右側路肩上或者在應急車道內，避免後方來車發生二次事故，並且迅速報警。
J. 人保保險出險如何上傳資料
1、撥打人保理賠電話。2、人保客服的人會核對能不能夠給你提供自助理賠服務。3、在安裝了「掌上人保」的情況下，可以通過手機完成。4、自己查勘。5、拍攝事故現場照片，然後上傳。6、可以通過掌上人保查詢定損結果。7、上傳索賠的憑證、賠款接收賬戶的信息(就是你的賬號)。8、賠款。然後他們就會把錢打到你賬號里了。看起來步驟挺多，其實很簡單，就是出了事故，他們教你拍照，然後你上傳，就可以了。
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