Ⅰ 美團外包圖片與實物不符怎麼申訴
直接打電話客服反饋
現在越來越多的人喜歡點外賣，使得不少商家開始用美團外賣。而美團外賣的好評和差評則很大程度上直接影響到商家的訂單量，在遇到一些圖文不符的食物用戶可以直接向美團外賣進行申訴。
在美團外賣軟體找到客服的聯系電話，直接致電說明情況，希望美團外賣給予專業的幫助，針對惡意差評怎麼處理，客服都是已經遇到很多類似的情況，比自己盲目應對好太多了，所以不管是賣家還是買家用戶都可以進行客服電話進行二次申訴。
平台申訴判定技巧
商家發起評價申訴後，平台會仔細審核每一條申訴內容。根據申訴內容不同，適用的評判規則不同，平台審核規則（適用於處理虛假評價）如果審核依據滿足以下情況，會判定審核通過。
1、評價信息與用戶訂單不符
2、評價中包含廣告信息
3、用差評威脅商家謀取不正當利益
4、同行競對的惡意評價
5、泄漏隱私
審核重點：平台會把商家申訴內容，用戶訂單，評價信息，配送信息，隱私號通話記錄，在線聯系聊天記錄等作為審核依據。