① APP充值可以退款么
如果您是指蘋果APP支付充值申請退款，這個需要使用電腦登陸iTunes申請，具體流程如下：
1、打開 iTunes 切換到 iTunes Store 界面並登入自己的 Apple ID ，這樣可以在 iTunes Store 的右上角看到自己的帳號；
2、點擊 iTunes Store 右上角自己帳號名稱右邊的小箭頭，選擇裡面的帳號（Account）菜單打開自己帳號的基本信息頁；
3、點擊賬戶信息（Apple Account Information）頁面裡面的購買歷史（Purchase History）按鈕，通常是第三個欄目；
4、在購買歷史（Purchase History）頁面會列出該帳號曾經在 iTunes Store 購買過的所有訂單，在其中找到含有你需要「退款」產品的訂單打開，通常一個訂單會包含當天購買和下載的所有應用或游戲包括免費的在內；
5、打開相應的訂單細節頁面之後會列出該訂單所包含的當天購買的所有軟體或游戲，在訂單最後可以找到報告問題（Report a Problem）按鈕點擊之；
6、點擊報告問題（Report a Problem）按鈕之後會在訂單列表的每一個條目後面多出一欄報告問題（Reporta Problem）的鏈接，點擊你需要退款的那個條目即可進入提交頁面；
7、在報告問題（Report a Problem）的表單提交頁面給出了幾種選擇，根據自己的情況選擇相應的條目分別是：我不接受這個應用（I didn』t receive this application）我不小心購買了這個應用（Iinadvertently purchased this application）這個應用沒有預期的功能（This Application does notfunction as expected）這個應用不兼容我的設備（This application is not compatible with my device）其他購買或下載問題（I have another purchase download-related question）選擇相應的選項之後在後面的備注（Comments）欄目裡面附上一些留言可以誠懇一點然後提交（Submit）即可；
8、在提交前面的問題報告（Report a Problem）表單之後馬上會收到系統回復的問題受理郵件，然後會在36 個工作小時內收到蘋果 Apple iTunes Store 某個客服經理的郵件回復，順利的話他會直接在郵件裡面告訴你什麼時候可以返還你的退款，如果有任何問題你都可以直接回復這位客服經理的郵件，至此退款結束。
② 買家什麼時候開始可以申請退款
一、什麼時候可以申請退款？
二、什麼情況可以申請退款？
什麼時候可以申請退款？
買家根據賣家的發貨時間，以及貨物簽收情況，在交易成功前可隨時申請退款操作，具體退款申請時間根據交易訂單狀態的不同，分以下兩種情況：
1、交易狀態為「買家已付款」：可立即申請退款。若賣家在退款申請提交的2天內未響應，系統默認按買方的退款申請達成退款協議，退款給買家。
2、交易狀態為「賣家已發貨」：可立即申請退款。若賣家在退款申請提交的5天內未響應，系統默認按買方的退款申請達成退款協議；退款申請選擇需要退貨的將達成退貨協議等待買家退貨，選擇不需要退貨的按退款申請金額退款給買家。
退款入口：點擊「我的淘寶」—「已買到的寶貝」頁面找到對應交易訂單，點擊「退款/退貨」即可進入退款申請頁面
什麼情況可以申請退款？
包含但不限於如下的情況，作為買家可申請退款；申請退款之前建議您先使用阿里旺旺聯系賣家溝通了解詳情：
1、付款後賣家長時間未發貨
2、收到貨物後發現寶貝描述不符或存在質量問題
3、購買的虛擬物品有問題
4、賣家已點擊了發貨，但長時間未收到貨物
5、在保證退回的商品不影響二次銷售的前提下，因個人原因收到貨後想換貨或退貨，與賣家協商，賣家同意給予退換貨
退款入口：點擊「我的淘寶」—「已買到的寶貝」頁面找到對應交易訂單，點擊「退款/退貨」即可進入退款申請頁面。