① 新買的步步高手機，出現系統問題，是否可以要求退貨
可以，這是質量問題。如果我的回答對你有幫助，請【選為滿意吵遲回答】， 採納是我們回答的動力，若有疑問請陵手追問 (*^__^*) 謝升汪李謝！
② 系統出現問題的手機可以換新嗎
現在購買手機，無論是實體店，還是網購，都可以享受以下服務：
1、七天免費退換或更換。
2、七天免費軟體服務。
一周在七天以內，可以申請更換服務，而不是維修。建議保留購買機器的發票和相關損壞或故障證據，到購買的地方和客服說明具體的故障和要求。
如果客服不受理，直接打12315投訴。
如果過了七天只能享受免費的保修服務了。