1. 網上訂的機票可以退嗎
一般情況下可以退的，但是要分預定情況來看是否可以退款：
1、預訂的酒店如果訂單是前台現付、且未提供信用卡擔保，就直接登錄會員賬戶。
2、訂單是預付類或者提供了信用卡、現金等擔保，那隻要在最晚取消或修改時間之前致電1由酒店預訂部專員處理即可。
3、酒店預訂取消可能產生費用。如果是預付類的不可取消的酒店或者過了取消時間短話，就會損失房費；如果是擔保類的酒店，就會收取擔保的金額作費用。
攜程規定：
1、酒店預付及擔保訂單有規定的最晚修改及取消時間，在此時間前修改或取消，不扣除房費。過最晚修改及取消時間，修改或取消攜程將扣除相應的房費。
2、採用網上支付的客人，將通過銀行將款項退回提供支付的信用卡中。如由於客人原因造成此退款，退款手續費將由持卡人承擔。由於退款操作牽涉到相應流程，故款項退至信用卡上大致需要2～3個工作周左右時間。
3、機票訂單：當訂單狀態顯示「已出票」、「已成交」時，無論網上或來電均無法取消訂單，您可以申請辦理退票，但退票可能會有一定的損失。
4、電子機票未使用且行程單未列印時，可按航空公司規定辦理退票。若已列印行程單，需憑行程單辦理。
2. 網上如何退訂飛機票
網上退飛機票方法如下：1、登陸下單的網站，查詢訂單情況，選擇退票按鍵，按照提示操作退票，並給客服打電話確認。2、如果找不到網上訂購飛機票的訂單，直接撥打客服電話，客服人員查詢到航班信息，辦理退票。3、退費將直接返回到旅客購買機票所用的銀行卡上。特價機票不退回票面價，只能退稅。因旅客原因申請退票，應在航班規定起飛時間 24小時以前，支付原票款百分之十的退票費。24小時以內，2小時以前，支付原票款百分之二十的退票費； 2小時以內，支付原票款百分之的退票費； 誤機，支付原票款百分之五十的退票費。
3. 網上訂購飛機票可以退嗎
旅客購票後因故不能成行，可到購票處辦理退票。
退票時，除憑有效客票外，還要提供本人的有效身份證件，在航班離站規定時間24小時之前要求退票，收取的退票費由各航空公司自行決定，但最高不得超過機票價格的10%。
在航班離站規定時間24小時以內，2小時之前退票，收取客票價10%的退票費；在航班離站規定時間2小時以內退票，收取客票價20%的退票費；在航班離站規定時間後退票按誤機處理。
如因航班取消、提前、延誤、航程改變或承運人不能提供原定座位時，旅客要求退票，始發站應退還全部票款，經停地應退還還未使用航段全部票款，均不收取退票費。
2018年7月，民航局發布了《關於改進民航票務服務工作的通知》，對航空公司、OTA平台（在線旅行社平台）和銷售代理企業等在規范制度、改進服務方面提出具體要求。
《通知》從五個方面對航空公司完善退改簽收費制度並改進服務進行了規范。其中特別要求制定機票退改簽收費「階梯費率」，即根據不同票價水平和時間節點等，設定合理的梯次收費標准，不能簡單規定特價機票一律不得退改簽。
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相關規定：
（一）一般規定
1 、 退票手續費按對應航段的票面價格計算，以人民幣元為單位，尾數四捨五入至個位。
2、按未使用航段的退座時間距離客票票面上列明的航班起飛時間 ， 收取適用時間段的退票手續費 。
例外 ： 在國航官網、手機客戶端及旗艦店 辦理 自願退票 手續 時，需按照提交退票申請的時間距離客票上列明的航班起飛時間 ，選擇適用的時間段。
3、客票部分使用退票規則：客票部分使用後退票 ， 扣除已使用航段票面價格 ， 按未使用航段的退座時間距離客票票面上列明的航班起飛時間 ， 收取適用時間段的退票手續費 ， 余額退還旅客 。
例外 ： 在國航官網、手機客戶端及旗艦店 辦理 自願退票 手續 時，需按照提交退票申請的時間距離客票上列明的航班起飛時間 ，選擇適用的時間段。
4、換開客票退票規則：換開客票在 2019 年 3 月 31 日 （ 含 ） 以後申請退票 ， 按換開客票的退座時間和原始客票的價格 、 艙位及收費標准收取退票手續費 , 如有補收的票價差額，則 差額 全 部 退還 ， 已收取的變更手續費不退 。
即：按照換開客票未使用航段的退座時間距離換開客票票面上列明的航班起飛時間 ， 選擇適用的時間段 ， 按照原始客票 （ 即第一張客票 ） 對應航段和艙位的退票手續費標准和票面價格計算退票手續費 ； 全部退還換開客票時補收的未使用航段的票價差額 ； 已收取的變更手續費不退 。
例外 ： 在國航官網、手機客戶端及旗艦店 辦理 自願退票 手續 時，需按照提交退票申請的時間距離客票上列明的航班起飛時間 ，選擇適用的時間段。
5 、特殊產品及特殊運價的退改簽規則按具體產品規定執行。
6 、依據《國航旅客、行李國內運輸總條件》中的規定，退票須在客票有效期內辦理。
7 、 旅客在客票有效期內辦理退票時，未使用的機場建設費和燃油附加一並退還。
（二）來回程一體運價的退票規則
來回程一體運價（指來回程票價低於單程票價的兩倍）客票部分使用後申請退票，扣除票面價格的 1/2 來回程一體運價，余額按相應艙位的退票規則辦理。
（三）自願簽轉到外航的客票如申請退票，按照簽轉前國航航班的退票規則收取退票手續費，如收取過票價差額，則差額全部退還，已收取的變更手續費不退。
4. 在網上買的機票可不可以在機場退
在網上買的機票可以在機場退票。
旅客購票後因故不能成行，可到購票處辦理退票。退票時，除憑有效客票外，還要提供本人的有效身份證件，在航班離站規定時間24小時之前要求退票，電子客票憑行程單辦理退票手續，如未曾列印行程單，可憑有效身份證件辦理退票手續。
如在航班經停地自動終止旅行，則該航班未使用航段的票款不退。如因病要求退票，需提供醫療單位證明，始發地退還全部票款，經停地退還未使用航段的全部票款，不收取手續費。
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《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》中規定：
第二十二條 旅客自願退票，除憑有效客票外，還應提供旅客本人的有效身份證件，分別按下列條款辦理：
（一）旅客在航班規定離站時間24小時以內、兩小時以前要求退票，收取客票價10％的退票費；在航班規定離站時間前兩小時以內要求退票，收取客票價20％的退票費；在航班規定離站時間後要求退票，按誤機處理。
（二）持聯程、來回程客票的旅客要求退票，按本條第一款規定辦理。
（三）革命殘廢軍人要求退票，免收退票費。
（四）持嬰兒客票的旅客要求退票，免收退票費。
（五）持不定期客票的旅客要求退票，應在客票的有效期內到原購票地點辦理退票手續。
（六）旅客在航班的經停地自動終止旅行，該航班未使用航段的票款不退。