『壹』 網上買的軟卧火車票怎麼退
1. 若您在網上購買的軟卧火車票並已取出紙質票，退票需前往火車站的退票窗口進行。
2. 若是開車前退票，特殊情況也可在開車後兩小時內辦理，將退還全部票價。團體票則需在開車前48小時辦理退票。
3. 若您的網上購票未出票，退票過程如下：
- 登錄12306網站，並進入「我的12306」頁面。
- 在左側側邊欄選擇「我的火車票」，然後找到「已完成訂單」並點擊進行退票操作。
- 在「已完成訂單」中選取您要退的車次，勾選車次前的復選框，點擊「退票」，並確認。系統會顯示車票價格及退票手續費。
4. 網上購買的火車票可以通過網上進行退票。
5. 您的12306注冊手機會收到退票業務的提示簡訊，其中包含退票業務編號。
6. 火車票退票費用如下：
- 開車時間48小時以上退票，退票費為票價的5%。
- 24小時以上至48小時以內退票，退票費為票價的10%。
- 不足24小時退票，退票費為票價的20%。（春運期間的特殊時段退票費用可能有所不同。）
『貳』 網上買的火車票，可以退票嗎
不可以。
鐵道部規定的退款時間為15個工作日內，按原支付方式返還。
1、如果是用微信錢包支付，退款會直接退回到微信錢包里；
2、如果是銀行卡支付，退款會退回到支付的銀行里。
微信退票的相關規定：
1、網上購票沒有取票前直接在網上退票，也只能在網上退票。在我的12306欄，有退票選項；
2、取票後(紙質火車票)，只能到火車站專門窗口退票；
3、開車 前48小時以上退票，退票費5%；開車前24小時至48小時內退票，退票費10%；開車前不足24小時退票，退票費20%；
4、網上購票退票票款扣除退票費後退到原來購票的銀行卡中，網上退款是實時退款，如果沒有故障的話，客票系統是實時發送退款通知到銀行。
部分銀行實時退款給旅客，但存在部分銀行是整批統一退還，這樣可能有時間延遲。
對於信用卡的退款時間，各個銀行也不盡相同，大部分不是實時的，會需要15個工作日左右退還錢。