❶ 當當網上買錯了書,可以退或換嗎
首先我們感到非常抱歉，如果商品出現問題，當當網為您提供收貨之日起「7天內申請退貨，15天內申請換貨」的服務，可直接進入網上退換貨服務中心自助提交退換貨申請 ,請您登陸PC端當當網賬戶，按以下步驟操作：
1、請您在「我的當當」—「我的訂單」完成「收貨反饋」（若已完成確認此部可省略）；
2、完成收貨反饋後在「我的訂單」中對應訂單號後面點擊「退貨申請」/「換貨申請」。
3、進入退/換貨網上辦理流程後，按提示步驟操作即可。
如果您在9:00-17:00點申請退換貨申請，當日回復處理結果，17:00-次日9:00點申請的退換貨申請，次日的12:00前回復您處理結果，請您在 「我的當當-我的訂單」中/「我的退換貨申請」中查看受理結果，請您了解，如您訂購的是商家的商品，建議您到PC端登錄您的當當網賬戶對訂單進行「確認收貨」後可點擊「售後服務-退貨申請/換貨申請」，填寫相關信息並說明原因，商家會在24小時內處理您的申請單，屆時您可以登錄「我的當當- 我的退換貨申請」或當當網首頁右上方「退換貨進度查詢」中根據退換貨單中的線路圖查看您的退換貨受理情況,同時，您可以在我的退換貨申請單中查看到退換貨地址和聯系方式。另您提交退換貨申請後，商家才可操作處理，若受理退貨，才可操作退款；若不提交自助，受理後無法進行退款，所以請您自助提交申請；同時您可以點擊單品頁/新版購物車頁面/店鋪首頁的 「聯系商家」圖標，商家客服將為您處理。請您知曉，謝謝
溫馨提示：若您收到的商品出現破損或發錯的問題，您在網上提交申請時需要上傳商品破損或發錯的照片，以便工作人員能夠及時確認並及時解決您的問題。同時目前當當網只能提供同一商品的退換貨服務。如您想購買其它商品，只需重新提交訂單訂購就可以了，請您了解，同時建議您辦理退貨的申請，請您知曉，帶來的不便請您諒解，謝謝！