⑴ 網上能訂火車票，能不能退票
能。
退票說明：
1、未換取紙質車票，可不晚於開車前25分鍾在網上辦理網路退票業務，也可於開車前到車站安裝有POS機的窗口辦理；
2、已換取紙質車票，開車前到車站安裝有POS機的窗口辦理；
3、在票面指定的開車時間前到車站辦理，退還全部票價，核收退票費；
4、特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車後2小時內辦理，改簽後的車票不予辦理。
(1)成人票可不可以網上退票擴展閱讀
鐵路部門提醒，12306網站維護時間為23：00-07：00，在此期間，如需在互聯網購票、改簽或退票，請到鐵路車站窗口辦理。服務時間內，旅客辦理網路購票、改簽、退票業務的時間應不晚於該次列車開車前2小時。開車前2小時內，需要改簽、退票的，應到車站售票窗口辦理。
從2014年3月1日起，12306網站將對互聯網購票進行身份信息核驗。此次調整後，12306網站不再支持一代居民身份證。另外，購買兒童票時，兒童有二代身份證件的，可辦理身份信息核驗；沒有的，還要填寫同行成人的身份信息。