① 網路退票但紙質票已取
這種情況是無法直接在網上辦理退票手續的。
如果已經取了紙質火車票，是無法直接在網上辦理退票手續的。因為網路退票的前提是車票未取，僅處於電子狀態。一旦取了紙質票，就意味著車票的狀態已經發生了變化，無法通過網路系統進行操作。
如果想要退票，必須親自前往火車站的退票窗口，攜帶有效身份證件和已取的紙質車票，按照相關規定辦理退票手續。退票會產生一定的手續費，具體金額根據退票時間的不同而有所差異。
② 鍦ㄧ獥鍙ｄ拱鐨勭エ鍙浠ュ湪鎵嬫満涓婇紲ㄥ悧錛熷湪杞︾珯涔扮殑紲ㄥ彲浠ュ湪鎵嬫満涓婇紲ㄥ悧錛
鍦ㄤ漢宸ュ敭紲ㄧ獥鍙ｈ喘涔扮殑鐏杞︾エ錛屽彲浠ョ洿鎺ュ湪緗戜笂閫紲ㄣ備絾闇瑕佹敞鎰忕殑鏄錛岀焊璐ㄧエ涓瀹氫笉鑳芥敹銆傚傛灉鏃呭㈠凡緇忔敹鍒扮焊璐ㄨ濺紲錛屽垯涓嶈兘鍦ㄧ綉涓婂姙鐞嗐傝繖鏃跺欏傛灉瑕佸姙鐞嗛紲ㄦ墜緇錛屽彧鑳藉幓浜哄伐鍞紲ㄧ獥鍙ｆ妸綰歌川杞︾エ鍜岃韓浠借瘉浜ょ粰宸ヤ綔浜哄憳錛岀劧鍚庤╁伐浣滀漢鍛樺姙鐞嗐
閾佽礬12306鍔炵悊閫紲ㄦ墜緇濡備笅錛
1.棣栧厛闇瑕佹墦寮鎵嬫満12306app錛岃緭鍏ヨ處鍙峰拰瀵嗙爜銆
2.榪涘叆涓婚〉闈㈠悗錛岄夋嫨璁㈠崟錛屾壘鍒板凡鏀浠樿㈠崟銆
3.鐒跺悗閫夋嫨瑕侀嬈劇殑璁㈠崟錛岃繘鍏ヨ㈠崟璇︽儏欏甸潰錛岀劧鍚庨夋嫨閫嬈俱
4.鎺ヤ笅鏉ラ渶瑕佹煡鐪嬮紲ㄤ漢錛屾渶鍚庡彲浠ラ夋嫨絝嬪嵆閫紲ㄣ
鐏杞︾エ閫紲ㄨ勫畾濡備笅錛
1.濡傛灉鏃呭㈤紲ㄦ椂闂村湪鍒楄濺鍑哄彂鍓8澶╀互涓婏紝涓嶉渶瑕佹墜緇璐癸紝鐩存帴鍏ㄩ濋紲ㄣ
2.鏃呭㈤紲ㄦ椂闂村湪48:00鑷沖垪杞﹀彂杞﹀墠8澶╀箣闂寸殑錛屾墸闄5%鎵嬬畫璐廣
3.鏃呭㈠湪鍒楄濺鍙戣濺鍓24鑷48灝忔椂鍐呭姙鐞嗛紲ㄦ墜緇鐨勶紝姝ゆ椂鎵ｉ櫎10%鐨勬墜緇璐廣
4.鏃呭㈤紲ㄦ椂闂村湪鍒楄濺鍙戣濺鍓24灝忔椂浠ュ唴鐨勶紝鎵ｉ櫎20%鎵嬬畫璐廣
鐏杞﹀紑鍑猴紝姝ゆ椂涓嶈兘鍔炵悊閫紲ㄦ墜緇銆備絾鏄錛屾偍鍙浠ラ夋嫨鏀圭俱備竴鑸鍙鑳芥敼絳懼綋澶24:00鍓嶆湁浣欑エ鐨勮濺嬈°
③ 我已經取到火車票了 還可以網上退么
不可以的，網上訂票，已取得紙質車票後，只能到火車站辦理退票，其它地方無法辦理退票業務。
網上購票已經取票後，就要到火車站專門退票窗口退票，退票費是一樣的，票價的5%，最低2元。
但你是網上購的票，在窗口退票時也不能拿現金，票款退到你原來買票的銀行卡中，一般0至15天內退到賬。
火車票退票手續費規定：
開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費;票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。
開車前48小時～15天期間內，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。
辦理車票改簽或「變更到站」時，新車票票價低於原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費並執行現行退票費標准。
上述計算的尾數以5角為單位，尾數小於2.5角的捨去、2.5角以上且小於7.5角的計為5角、7.5角以上的進為1元。退票費最低按2元計收。
(3)紙質車票可以在網上退嗎擴展閱讀：
各鐵路局：
為適應鐵路發展，完善車票改簽、退票辦法，特通知如下：
一、關於車票改簽
1.旅客不能按票面指定的乘車站、日期、車次乘車時，應當在票面指定的開車時間前到車站辦理一次提前或推遲乘車簽證手續。特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車後2小時內辦理；持動車組列車車票的旅客改乘當日其他動車組列車時不受開車後2小時內限制。團體旅客不應晚於開車前48小時。
2.在車站售票預售期內且有運輸能力的前提下，車站應予辦理，收回原車票，換發新車票，並在新車票票面註明「始發改簽」字樣（特殊情況在購票地車站或票面乘車站開車後改簽的註明「開車後改簽不予退票」字樣）；原車票已托運行李的，在新車票背面註明「原票已托運行李」字樣並加蓋站名戳。
二、關於退票
1.旅客要求退票時，應當在票面指定的開車時間前到車站辦理，退還全部票價，核收退票費。特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車後2小時內辦理。團體旅客不應晚於開車前48小時。
2.旅客開始旅行後不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時，經站、車證實，可退還已收票價與已乘區間票價差額，核收退票費。已乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算；同行人同樣辦理。
3.因特殊情況經購票地車站或票面乘車站站長同意在開車後2小時內改簽的車票不退。
4.退票費如下核收：票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。上述計算的尾數以5角為單位，尾數小於2.5角的捨去、2.5角以上且小於7.5角的計為5角、7.5角以上的進為1元。
本通知自2013年9月1日起施行。其他規定與本通知不符的，以本通知為准。
中國鐵路總公司
2013年8月19日