① 車站窗口買的票網上怎麼退
在車站上買的動車票不可以在網上退票。
在鐵路售票窗口購票的.請到車站售票窗口辦理退票：埋搏型
1、乘車人本人辦理的.請提供車票和購票時所使用的本人有彎猜效身份證件原件；無法出示本人有效身份證件原件的.請到車站鐵路公安制證口辦理乘坐旅客列車臨時身份證明後.辦理退票。
2、代乘車人辦理的.代辦人持本人有效身份證件原件.車票和與票面身份信息一致的乘車人有效身份證件原件或復印件.辦理退票手續。
在12306網站購票後.在車站售票窗口退票時.請提供銀遲購票時所使用的乘車人有效身份證件原件；居民身份證無法自動識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的.請提供訂單號碼。
② 火車站買的票能不能網上退
在火車站購買的車票不可以在網上退票的，所有我們只能去火車站退款窗口退票才行，如果是在網上購票的話是可以在網上退款。
如果旅客自己辦理，請提供購票時使用的車票和原有效身份證件；如果您不能出示有效身份證件，請到車站鐵路公安局辦理臨時證件，然後退票。
代表旅客購票的，請提供購票時使用的旅客的機票和有效身份證件原件；如果您在購票時沒有該旅客的有效身份證件原件，請提供該旅行社的有效身份證件原件和該旅客的有效身份證件復印件。
拓展
1.如退款於車輛開始出發前超過15天，則不用繳付退款的費用；則在48小時以上的車費按車費的5%來計算；在24小時以上及48小時以下的車費按車費的10%來計算；24小時以下的車費按車費的20%計算。
2.在列車出發前的四十八小時至十五天內，換乘列車至車站的，自列車開行之日起超過15天的，以及在列車開行前15天返還車費的，應當按百分之五的比例返還。
3.如更改或「改為車站」時機票價格低於原機票價格，差額應予退還，差額部分應評定退款費用，並執行現行退款率。
4.車站後的換票日期在春節期間的，應當在開票前24小時內按照規定予以評定和接受。