① 網上訂票錯過了乘車時間，然後想退票不能退了嗎
1、可以退的，但有手續費。
2、網上退票手續費和其他退票方式扣費一樣，按票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費，開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費；開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。
3、如果是售票口買票，開車之後，旅客仍可改簽當日其他列車，但只能在票面發站辦理改簽，且開車後改簽的車票不能退票。已經辦理「變更到站」的車票，不再辦理改簽。
4、可以改簽票面日期當天晚上12點之前的車次（不能改簽次日及以後的），並且只能在票面出發站窗口辦理，不能在網上辦理，也不能退票。
② 手機上可以退火車票嗎
可以的，操作步驟如下：
1、首先打開手機上的訂票軟體，即智行12306軟體。
