❶ 網上購買的火車票到窗口能退嗎
網上購買的火車票可以在窗口退票。
使用電子支付方式通過車站售票窗口、自動售票機、鐵路代售點和官網購買的鐵路電子客票，均可通過官網或車站指定窗口在開車前辦理退票手續。
鐵路窗口退票須在開車前辦理：
1、乘車人本人辦理的，請提供車票和購票時所使用的本人有效身份證件原件辦理退票。
2、代乘車人辦理的，請提供車票及代辦人本人的有效身份證件原件和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件。
3、居民身份證無法自動識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，請提供訂單號碼。
退票費用：
開車前8天（含）以上退票的，不收取退票費；票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。開車前48小時～8天期間內，改簽或變更到站至距開車8天以上的其他列車，又在距開車8天前退票的，
仍核收5%的退票費。辦理車票改簽或「變更到站」時，新車票票價低於原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費並執行現行退票費標准。
上述計算的尾數以5角為單位，尾數小於2.5角的捨去、2.5角及以上且小於7.5角的計為5角、7.5角及以上的進為1元。退票費最低按2元計收
以上內容參考：鐵路官網-辦理退票時，需提供什麼證件？
鐵路官網-. 退票費怎麼收？