A. 故障停電恢復供電時間是什麼時候
電力部門並沒有明文規定故障搶修時間。
如果對維修人員工作不滿意可以打95598投訴。95598受理客戶投訴後,1個工作日內聯系客戶,7個工作日內答復處理意見。
國家電網客戶服務中心95598客戶服務熱線,集自動、人工服務於一體,為客戶提供24小時不間斷、全方位的一站式服務,主要提供服務包括:故障報修、電費查詢、用電業務咨詢、投訴、舉報及建議等。
(1)哪個網站可以查找電力恢復時間擴展閱讀:
國家電網公司員工服務「十個不準」
1、不存在非法斷電,不存在不合理的輸電延遲。
2、禁止違反政府部門批準的收費項目和收費標准向用戶收費。
3、不得為用戶指定設計、施工或供應單位。
4、不允許違反業務處理通知要求,造成客戶重復往返。
5、不得違反第一責任制,推諉、搪塞、漠視客戶。
6、不允許泄露客戶的個人信息和商業秘密。
7、工作時間不得飲酒,飲酒後不得上崗。
8、未經允許,不得離開工作窗口或做任何與工作無關的事情。
9、不要利用職位或工作謀取不正當利益。
國家電網公司供電服務「十項承諾」
1、城區:供電可靠率不低於99.90%,住宅端電壓合格率96%;農村地區:供電可靠率不低於99.5%,住宅端電壓合格率為94%。
2、24小時電力故障報告服務,供電搶修人員到達現場一般不超過45分鍾:市區;農村90分鍾;特別偏遠地區2小時。
3、供電設施計劃檢修停電,提前7天向社會公告。
對欠有電費的客戶,應當依法採取停電措施,並提前7天發出停電通知。結清費用後,應當在24小時內恢復供電。
4、嚴格執行主管價格部門制定的電價和收費政策,及時在供電企業網站和網站上公布電價、收費標准和服務程芹瞎序。
5、供電方案回復時間:住宅用戶不超過3個工作日,低壓電力用戶不超過7個工作日,高壓單電源用戶不超過15個工作日,高壓雙電源用戶不超過30個工作大銷日。
6、通電期限:在驗收項目合格並完成相關手續後,住區用戶應在3個工作日內送電,非住滾首游區用戶應在5個工作日內送電。
7、測試結果須於客戶校正計費電表的申請獲接納後5個工作天內發出。
客戶提出異常抄表數據後,7個工作日內進行核實並回復。
8、當供電不足,不能保證連續供電時,應嚴格按照政府批準的有序供電方案執行,避免出現峰值,停止限電。
9、供電服務熱線「95598」24小時受理業務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障維修。
10、受理客戶投訴後,1個工作日內聯系客戶,7個工作日內回復處理意見。
參考資料:國家電網-95598智能互動服務網站
B. 停電了怎麼查幾點來電,怎樣才知道什麼時候恢復電
如您屬於廣東電網的用電客戶,需查詢停電信息,可以微 信關注「南方戚橋電網95598」公眾平台,點擊我的用電余胡>停電/豎仔攔報修>選擇用電區域、地區>輸入「驗證碼」後提交,即可查詢停電信息。 希望我們的回答能對您有所幫助。如有疑問,請致電24小時供電服務熱線95598咨詢。
C. 哪裡可以查到電費什麼時候可以復電
如您是廣東電網公司的用電客戶,出現停電,
1、如判斷屬於一戶停電,就有可能是因為表後線路故障、開關跳閘等情況導致,此情況建議您在確保自身安全的情況下嘗試對室內開關進行復位,如不會操作,建議您可以委託有資質施工單位處理。
2、如判斷屬於一帶停電,此情況有可能屬於供電線路突發故障造成,建議您可以通過撥打24小時供電服務熱線95598咨詢具體情況。
3、如判斷屬於欠費停電,可繳清電費後通過微 信關注並綁定「南方電網95598」公眾平台,點擊我的用電>欠費復電>按提示輸入留意內容、手機號碼、簡訊驗證碼後點擊提交,即可申請欠費復電,欠費停電復電時間為繳清電費後12小時內復電。
通過上述途徑申請需要綁定用電戶,您可以進入「我的用電」>「個人中心」脊畝>點擊「+」號,通過在供電企啟沖業預留的「手機號碼+驗證碼」或「身份證號碼+代扣銀行卡後6位」綁定後即可查詢用戶編號。
4、如屬於計劃停電,供電部門將會提前七天通過簡訊、微 信等渠道進行通知,如是臨時停電會提前24小時通知。
如需了解更多停復電信息,請微 信關注「南方電網95598」公眾平台,點擊我的櫻旁森用電>停電/報修>選擇用電區域、地區>輸入「驗證碼」後提交,即可查詢停電信息。
希望我們的回答能對您有所幫助。