① 新买的步步高手机，出现系统问题，是否可以要求退货
可以，这是质量问题。如果我的回答对你有帮助，请【选为满意吵迟回答】， 采纳是我们回答的动力，若有疑问请陵手追问 (*^__^*) 谢升汪李谢！
② 系统出现问题的手机可以换新吗
现在购买手机，无论是实体店，还是网购，都可以享受以下服务：
1、七天免费退换或更换。
2、七天免费软件服务。
一周在七天以内，可以申请更换服务，而不是维修。建议保留购买机器的发票和相关损坏或故障证据，到购买的地方和客服说明具体的故障和要求。
如果客服不受理，直接打12315投诉。
如果过了七天只能享受免费的保修服务了。