1. 你认为作为一名护士，应该如何提高自己的沟通技巧
护士是从事护理工作的人，在从事护理工作的时候离不开人际之间的交流与沟通，护士除了与同事、医生及其他人之间进行沟通信息外，在按护理程序护理病人的每一个环节中需要与病人进行沟通，有效的沟通能增进护患间的相互理解，提高信任度，减少护患矛盾。因此护理人员掌握一些常用的沟通技巧并合理应用十分必要。
有调查显示：30%护士不知道或完全不知道如何采用沟通技巧，83.3%护士对沟通方式基本不了解，80%的临床护理纠纷由于沟通不良或沟通障碍导致。
积极的良性语言可以治病，消极的恶性语言可以致病。护士要学会在沟通中根据不同对象、不同环境，不同时间，运用不同的语言有效表达自己的意图和病人进行沟通。充分发挥语言沟通的积极作用，护士必须加强语言修养，使用规范的语言，培养良好的语言习惯，恰当使用解释性语言，鼓励性语言和积极的暗示性语言，切忌简单化语言和伤害性语言。重视反馈你表达的信息与对方接受的信息是否相同。
以下是医护之家总结的一些护士言沟通技巧：
1、获得好感的说话技巧
（1）多提一些善意的建议；
（2）记住对方所说的话；
（3）及时发现对方微小的变化；
（4）记住对方的名字。
2、让语言充满亲和力
（1）态度诚恳，表现出兴趣，表示友善，轻松，愉快、幽默，适应别人，谦虚有礼；
（2）注意倾听：勿随意打断对方谈话，勿插话；
（3）平等待人；
（4）掌握分寸，言谈举止文明，异性之间不开过分的玩笑，不谈人隐私，揭人短处，不背后议论他人。
3、文明礼貌用语
（1）用病人喜欢听的称谓，不以床号、编号代称；
（2）操作时用商量的口吻，避免用命令式语气；
（3）病人吵闹或不配合时，予以耐心的安慰、开导，而不是训斥，顶撞；
4、语言交流中的禁忌
（1）说话含糊其辞；
（2）过多使用专业术语；
（3）说教式的语言；
（4）虚假式安慰；
（5）态度欠佳。
5、服务忌语
（1）不知道，去问医生；
（2）你怎么这么烦，又按铃了；
（3）动作这么慢，像你这样，我们忙也忙死了；
（4）你静脉不好没办法打，打针是痛的，喊什么；
（5）家属陪着干啥的，叫家属做；
（6）又来病人了，真倒霉。
非语言性沟通是伴随沟通的一些非语言行为，比语气信息更真实，更趋向于自发和难以掩饰，它的重要性甚至超过语言沟通。护士应注意自己非语言行为的影响，善于观察病人非语言信息。
1、目光接触
眼神是心灵的窗户，它可以表达和传递情感。目光反馈有利于谈话双方的语言协调，目光接触的多少可以反映听者的注意程度。
2、面部表情
脸面是心灵的镜子，面部表情能迅速真实地反映复杂的内心活动，有位心理学家经研究总结出一个公式：一个信息的总效果=7%语句+38%的音调+55%的面部表情，护士在与病人交流时尽量使自己的面部表情自然可亲，同时观察病人的面部表情变化。
3、身体运动的姿势
肢体语言用手势配合语言提高表现力和感染力，也是护理工作常用的技巧。身体运动提供的是情绪的强度，而面部表情提供的是情绪的本质。护士能从身体运动和姿势中，概略地了解到病人的体质和心理状态。
4、触摸
适当的触摸可以起到治疗作用，表达关心、理解和支持，使情绪不稳定者平静下来，也是护士与视觉、听觉有障碍的患者进行有效沟通的重要方法。运用触摸应注意其性别，社会文化背景及触摸的形式与双方的关系医|学教育网整理。护士应谨慎应用这一沟通方式。
护士在与病人交流时，最常用和最有效的是微笑，真诚的微笑对病人极富感染力。病人焦虑时，我们面带微笑与其交谈，本身就是一种安慰。
沟通技巧对护士来说是一门必修的技术，也是一门艺术，是执行一切护理活动的基础。每位护士应将有效的沟通技巧结合个人生活体验和健康方面的理论知识，针对病人的情感、知识、愿望和态度，创造一个自然的有价值的、令双方满意的有效沟通方式。
交流与沟通技巧也是我们以病人为中心，创满意医院的必修课。在沟通实践中，树立以人为本的服务理念，不仅治病救人，还要满足病人的心理需求。服务中做到：微笑真一点，语言美一点，责任强一点，说话轻一点，动作快一点，脾气小一点，胸襟宽一点，理由少一点，做事多一点，效率高一点，为病人提供优质的人性化的服务。
2. 《语言学概论》——考前密训——第五章 语言的表达内容——语义
语义 是语言的意义，即人们使用语言所要表达的内容。
语汇意义
指实词和固定短语所表达的语义。
语法结构
结构、语序、虚词、形态、重音、句调等所表达的语义。
言内之意
指一般的、稳定的意义。
言外之意
指个别的、临时的意义。
理性意义
人们对主客观世界的事物和现象的认识，是语义的基本要素。
非理性意义
人们的主观情感、态度及语体风格，附着在特定的理性意义之上的，是语义的连带要素。
A.概括性
B.模糊性
C.民族性
A.理性意义和非理性意义
理性意义：理性意义可以表达人们对主客观世界的事物和现象的认识，与概念相关联。氛围 通俗意义 （人们日常的、通俗的理解） 和科学意义 （通过专业知识的学习才能了解到）。
非理性意义/附加色彩义：
感情色彩——褒义词
语体色彩——合计具有口语色彩
形象色彩——雪白会使人联想到雪的颜色
B.语素义
词义不完全等于语素义。对于单纯词来说，词义就等于语素义。对于合成词来讲，有两种情况，一种情况是词义差不多就是语素义的简单相加。如“美丽”；另一种情况是词义并不能从其构成语素的意义推导而来，如“忘记”。
C.义项
一个词语所包含的一个或多个意义。
义素：由义项分解出来的词义的区别特征。
义素分析分为三个步骤：首先是确定对比的范围；其次是比较词义的异同；最后是整理和描写义素。
单义词
只有一个义项。
多义词
本义：一个词最初的意义。
引申义：除本义以外，直接或简介从本义衍生出来的其他所有意义
基本义：最常用的那个义项，基本义有可能与本义相同。
多义词和同音词的区别：多义词的各个义项之间必须有联系的，多义词是一个词语包含多个义项；二同音词是词形和读音恰好相同二意义上无关联的两个或几个词语。比如“种花”的“花”与“花钱”的“花”虽然词形和读音相同，但在意义上没有任何联系，因此这两个“花”应是同音词。
同义词
绝对同义词/等义词：比如“派对——聚会”。
相对同义词/近义词：“愉快——高兴”。
反义词
绝对反义词：比如“男生——女生”。
相对反义词：比如“多——少”。
语义场
一组在意义上有密切联系的词语构成的集合。
语义场的作用
A.了解词义间的相互影响和相互制约在词义的形成和发展演变过程中所起的作用。
B.语义场的划分是“义素分析”的基础。
C.为词义体系的建立提供了一种可供选择的理论和途径。
D.为认识不同语言之间的语义对应关系提供了可以利用的手段和框架。
网络词典 （综合性网络词典、专科性网络词典）
我国明代永乐年间编成的《永乐大典》被认为是世界上第一部综合性网络词典。
语文词典 （规范型词典、学习型词典、类聚型词典）
48.句义的种类（单选、名词解释、分析、论述）★★
A.语汇意义
句子本身及搭配所产生的意义。
B.关系意义
语法关系意义和语义关系意义。
C.语气意义
反映说话人使用句子的目的和说话人情绪的意义。
论元结构
简单论元结构“简单主谓句”
复合论元结构“复句”或“连谓句”
降级论元结构“动词性补语”
从属论元结构“动词性状语”
语义指向
到底哪个成分之间具有语义联系。
比如“她默默地沏了一壶茶”中“默默地”语义上指向“她”；“她浓浓地沏了一壶茶”中“浓浓地”语义上指向“茶”。
语义特征
语义角色特征：如“老王走了”中“老王”语义角色是“施事”。
语义性质特征：如“刷”所带的论元名词中，只要具有[+人]这个义素的名词才有资格充当施事论元。
歧义句：同时存在两种同类型意义现象的句子。
口头歧义： 音相同义不相同，“治病”和“致病”
书面歧义：
语汇歧义： 词语形式相同而意义不同。比如“方便的时候”。
组合歧义：
a.语法结构歧义：比如“两个学校的校长”可以是“两所学校的校长”，也可以是“两个任学校校长的人”。
b.语义结构歧义：如“反对的是少数人”，“少数人”可以是“反对”的施事或受市。
消除歧义的方法：
利用特定语言环境，采用停顿、轻重音、替换、添加和变换。