A. 什么是自助理赔
自助理赔是保险理赔推出的自助服务。
今年3月7日，人保财险“掌上人保”移动服务终端正式上线，推出电子查勘员、电子理赔员保险服务，并针对电网销渠道客户推出全国范围内故障车辆免费救援、推荐4S店修理，速递理赔，万元以下案件1小时通知赔付，人伤案件无忧服务以及“万家网点，四海通行”等七项服务承诺。
在发生不涉及人伤、第三方物损的单、双方车辆损失事故时，客户可通过自己手机上安装的电子查勘员系统的指引对事故现场进行拍照，在将照片上传给人保财险公司后即可撤离事故现场，省去现场等待保险公司理赔人员的不便。之后在保险公司的引导下，约定定损时间、地点，对事故车辆进行损失确定。
B. 人保车险报案因事故发生在异地没有现场照片，保险公司只承担70，是合理的吗如果不是请问怎么办谢了
出险之后必须有交警或者保险公司出第一现场，保险公司才能全额赔付。如果没有第一现场不能证明事故成因的，保险公司只能按照70%的比例进行赔付。
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C. 人保车险微信理赔流程
人保有微信理赔，别的我不清楚，问题一：应该是金额不超2000，保险公司不回来定损，也不是随便拍，根据提示一步一步拍，具体为车四个角，车架号，受损部位，问题二：微信理赔是你报案后，查勘员给你打电话，了解具体情况后，查勘员决定此案是否可以微信理赔，如果可以，他会告知理赔流程，如果不可以，他回到现场，你也可以拒绝微信理赔，要求他到现场，查勘员不能拒绝
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D. 人保新车险理赔系统定义不了照片
这种情况只能说明人保的系统现在只能接受少量照片的上传，系统仍需要完善。
建议先少量上传，分多次上传，可以找比较严重的照片，比较明显的1~2张就可
以，多了反而无益。另外，如果再不行，就打客户服务电话。
E. 中国人保微信理赔流程
您好！一般来说，中国人保车险理赔流程有报案、事故勘察和定损、提交索赔材料、赔款计算和审核、支付赔款这几步骤。具体描述如下：
1、报案。出险后，您需要第一时间拨打中国人保客服电话95518报案，说明出险情况。
2、事故勘察和定损。确认报案后，查勘专员会尽快联系车主，并对事故现场和车辆进行查勘，指导车主填写出险通知书(索赔申请书)，向车主出具索赔须知，并确认此次事故的理赔内容、范围、金额及修复方式等必要信息。
3、提交索赔材料。根据人保车险公司书面告知索赔须知内容提交索赔所需的全部材料，会及时对车主提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认。
4、赔款计算和审核。在提交的索赔材料真实齐全的情况下，保险公司根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作，并与车主达成最终的赔偿协议。
5、支付赔款。保险公司根据合同约定支付保险金。
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F. 人保保险公司理赔流程
出险第一时间致电95518，告知事故经过，根据台上提示，现场等查勘员查勘现场，查勘完毕后，去修理厂修车，到达修理厂后，再次致电95518，告知现场已经勘察，现在需要定损，修理厂等定损员定损，方可修车！如果去4S店，且没有投保指定专修这个险种，人保的电话车险定损很多会有差价！（做好心理准备）
单方事故：自己的索赔申请书，行驶证驾驶证身份证复印件，本车的维修发票及定损单，被保险人的银行卡卡号及其具体开户行名称。
双方事故需提供上面的那些外加上对方车的交强险大保单复印件（西安这边还需要对方的行驾证复印件）还有就是快速理赔中心的事故认定书或者交警证明。
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G. 没有拍现场照片影响理赔吗
【法律分析】
有的保险公司是免赔付现场的，不用拍下现场的照片也能进行理赔。大部分保险公司都是需要提供案发现场的证据照片，没有当时拍下事故现场的图片是不给立案的。
【法律依据】
《中华人民共和国道路交通安全法》 第七十条 在道路上发生交通事故，车辆驾驶人应当立即停车，保护现场。在有能力、有条件通知保险人而未通知的情形下，导致事故原因、责任等均无法查明，不应由保险公司承担赔偿责任。
《中华人民共和国民法典》 第一千二百一十六条 机动车驾驶人发生交通事故后逃逸，该机动车参加强制保险的，由保险人在机动车强制保险责任限额范围内予以赔偿动车不明、该机动车未参加强制保险或者抢救费用超过机动车强制保险责任限额，需要支付被侵权人人身伤亡的抢救、丧葬等费用的，由道路交通事故社会救助基金垫付。道路交通事故社会救助基金垫付后，其管理机构有权向交通事故责任人追偿。
H. 车子撞人了但是没有现场图片和现场视频等凭证，怎么找保险公司赔偿
如果说因为不小心发生了车祸，而车子撞到了人，但由于当时没有拍摄现场图片，也没有现场视频作为凭证，那么我们就一定要把握这个时效。
我们要向保险公司索赔，一定要在发生事故之后，在保险责任范围之内才可以请求保险公司赔付的，如果说是在有效期之内进行索赔，那么保险公司是会受理，如果说超过期限，保险公司就会当作是受益人，或者说被保险人自己放弃了索赔的权利，而拒绝受理索赔。
我们在外出行驶的时候一定要注意安全，切记不要开小差，毕竟在路上行驶，谁也不知道什么时候会发生一个紧急意外，如果说我们分心的话，根本来不及作出反应，那么很有可能会对自己或者他人造成不可挽回的伤害。
一定要保持一个信念，安安全全出门，平平安安回家。
I. 第一次出事故，朋友帮忙报的案，不懂没拍事故照片，没上传照片，但保险公司人来了，这不影响理赔把
保险公司来的查勘员自己会拍照保留证据的，只要你们保护好事故现场就好了，他们会多方位多角度的拍摄更加专业的，他们拍摄的照片将作为理赔证据，我们自己拍的只能算是附加证据所以没有拍也没关系
一、 车险理赔
车险理赔是汽车发生交通事故后，车主到保险公司理赔。理赔工作的基本流程包括：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。
车险理赔工作具有显着的特点：被保险人的公众性、损失率高且损失幅度较小、标的流动性大、受制于修理厂的程度较大、道德风险普遍。
二、停放事故
停放被撞
指车辆在停放过程中无人照料的情况下被不明物体碰撞造成车辆受损的事故。
举例：车辆在停车场停放中被第三方车辆碰撞损坏，但第三方车辆无法找到。
注意：该类案件保险公司只承担70%的赔偿责任！
三、交通事故赔偿
交通事故当中赔偿义务人（肇事者、保险公司）给予受害者的赔偿所包含的项目，主要包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费；受害人因伤致残的，残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿；受害人死亡的，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用，受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的。
在车辆停驶后，对事故现场进行积极的保护，开启危险报警闪光灯并在车后方50米至100米处设置警告标志。在夜间还应当同时开启示廓灯和后尾灯。在高速公路上的警告标志应当设置在故障车来车方向150米外，并且车上人员应当迅速转移到右侧路肩上或者在应急车道内，避免后方来车发生二次事故，并且迅速报警。
J. 人保保险出险如何上传资料
1、拨打人保理赔电话。2、人保客服的人会核对能不能够给你提供自助理赔服务。3、在安装了“掌上人保”的情况下，可以通过手机完成。4、自己查勘。5、拍摄事故现场照片，然后上传。6、可以通过掌上人保查询定损结果。7、上传索赔的凭证、赔款接收账户的信息(就是你的账号)。8、赔款。然后他们就会把钱打到你账号里了。看起来步骤挺多，其实很简单，就是出了事故，他们教你拍照，然后你上传，就可以了。
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