Ⅰ 在网上预订的酒店房间,可是入住后和网上介绍不符,应该怎么办
计划去旅游,住宿预订是一件很慎重的事情,因为在旅游中,住得好了才能有好的心情去玩耍。如果出现入住后和网上介绍不符的情况,我们首先需要和酒店前台协商,协商失败后联系平台客服进行协商看如何解决。
旅游是为了释放压力,舒缓心情,不要让这种小事把自己的好心情破坏了,得不偿失。
Ⅱ 怎样投诉宾馆
白纸黑字优于电话投诉
拿起电话投诉 似乎是最简单的方式,没什么比在电话里严厉责备别人更能带来直接的满足感。但是事实上,打电话这种投诉方式很成问题,因为它不会产生任何可用的书面记录(虽然很多旅游从业公司都会对投诉电话进行录音,但是你拿到这些录音带的几率微乎其微)。因此,凡事还是白纸黑字的好。
最有效的投诉信(无论是电子邮件还是传统信件)都很短,往往不超过一页,约500字,但应包含所有必要的细节,如预订确认编号和行程日期。投诉信必须礼貌、平心静气,没有文法错误。这是因为处理此事的人在读到这封投诉信时,也许会因为你的文法错误而觉得你的投诉无关紧要,甚至直接将其束之高阁。
其次,在写投诉信时,要善于引用法规。如果你让对方相信自己的做法违反了行业规章或者触犯了国家法律,那么你的投诉就极有可能得到公正的处理。航空公司有运输合同、游轮公司有票务合同、租车公司也有租赁协议,这些都是你与旅游从业公司之间签订的双方都必须遵守的法律协议,保存好是相当重要的。不然的话,你也可以要求旅游从业公司提供协议副本或者从他们的网页上找到。
需要特别提醒的是,要尽量避免写投诉信时往往会犯的两个基本错误:一是对赔偿期望表述模糊,二是态度恶劣。你提出的赔偿要求必须合理(从没哪家航空公司会因为空姐拿不出鸡肉饭而赔偿一张头等舱来回机票的),而一封冷静客观、口吻友好的投诉信比一封充满威胁的投诉信要更容易取得预期的结果。
有些旅游从业公司的投诉受理是以网上表格的形式进行的,因此务必保留一份副本。不要在表格内输入完投诉信息后就直接点击“发送”,而要先把页面打印出来或者以PDF的形式保存好。此外,主题栏要开宗明义地描述投诉要点,“XXXX航班乘客XXX的疑问”远比“我再也不坐你们公司的航班了” 这样的标题要更容易接受。
自下而上坚定推进
投诉信写好后,一般来说,先联系客服部门。这样做是为了留下证据,说明你曾经给过对方一次改正的机会。如果对方企图推诿责任,那么当对簿公堂时,这份基本证据就很重要了。如果你采用电子邮件的形式进行投诉,务必抄送所有的相关人员。客服代表往往会研究你的抄送名单。如果他们发现你还把投诉信抄送给了其他人,就会更加重视。抄送的对象要根据你投诉的类型来确定,其效果就相当于惊叹号。
有些投诉处理得很快,但是许多常规检测则需要花上几周。因此,你必须有耐心。其次,不要接受电话里得到的否定答复,让对方以电子邮件或传统信件的形式回复你。这样你就可以把它们归入档案记录,这些真实确凿的证据将有助于你的下一步“棋”——向更高层投诉。
几乎每个正规的旅游从业公司都设有专门的副总裁或者客户经理来负责处理与客户之间的纠纷,而他们就是你下一个要找的人。这些主管往往不公开自己的名字和联系方式,但在互联网上快速搜索一下通常就能找出这个联系人。
勿需过度夸张,只要把所有来往信函的复印件配上一封说明信交给公司副总或客户经理,礼貌地要求对方重新考虑他们的决定。如果即便是这样依旧得到否定答复,你可以考虑“孤注一掷”,直接给公司首席执行官写一封态度坚定的投诉信,并附上自己所收到的一系列令人失望的拒信。这个投诉系统有空子可钻,因为快递给最高层的文件极有可能是需要本人亲自查阅的。而另一种“绝地反击”的方法就是走进法院。旅游从业公司和普通人一样不喜欢去法院,所以提出控告往往会使对方同意妥协。
有时从时间和金钱的角度来看,索赔的成本超过了收益。如果和旅游从业公司纠缠不清只为了讨一个道歉,并不是很有意义,请慎重决定。
Ⅲ 如果我起酒店名字遇见相同的算侵权吗 比如说 我起的是万豪 而有一个酒店叫万豪
这个不算是侵权,除非你已经比人家先注册了这个商标和名字,那就对方就算是侵权了!如果人家抢先你一步注册了这个商标和名字,那你就是侵权的那一方!
反正我的话说白了就是谁先注册了公司的名字跟商标,以后谁要是敢用相同的名字跟商标去营业的话,那你是可以走法律程序告他的!但是如果你去开连锁店营业的话,你再用这个名字可能就是合法的啦,因为这是你名下的产业,你用相同的名字和商标就没问题。
Ⅳ 宾馆取名与挂牌名字差地区,这样是否违法
情况是不违法的 宾馆取名必须去当地税务局登记的 要给你登记了就是正规的 是不违法的
Ⅳ 旅馆注册名字和招牌必须相符吗,不相符是否违法
可以,完全合法。因为注册的时候必须不能与同行的名称相符。所以可能注册的名字不是想要的名字,所以招牌上的名称和营业执照上的不同了。但签合同什么的还是用的营业执照上的抬头签合同的。这是无所谓的,为了两个字好听
Ⅵ 订的酒店入住人名字和实际入住人不一样可以入住吗
你入住前她们会和你确认网上预约信息,确认了预定信息正确就行,比如报预约人名字或者手机号等,只要可以查询到并且正确就可以,至于是不是你本人预定的不重要。
正式入住时需要身份证最终登记以及人脸识别的,都是和警方系统联网的,这入住的最后一步登记身份证才是关键,是给警方联网的,而前面的步骤仅是给她们自己看的信息。
但是也要注意的是,一般这种代预订的,除非事先交代,不然肯定会问清楚是自付还是预订人付,如果预订人没有事先交代清楚也没有留下押金,难免浪费时间,尤其是半夜去酒店办入住的那种,因为联系不到预订人或者对接的销售,在遇到疑问订单时会有点浪费时间。
当然前台很灵活,如果付款人不明,会要求你先付押金,第二天弄清楚后再结算或撤销,房价有以外会先按照门市价让你入住,团队的话会先给你按最低价入住,少就第二天确认完再补上;还有现在大的酒店集团基本都有会员制,会员的积分和房晚对酒店方和预订人都很重要。
如果处理不当被冒名顶替,会导致客人投诉进而影响酒店信誉和经济损失,而且一些会员为了会员等级会进行倒房,自己预订,以较高的价格但是低于第三方平台价格卖给别人赚取积分和房晚,这种情况酒店会不爽。
所以在交代清楚的情况下,别人替你预订你去住没问题,去之前确认带齐证件,了解价格,尽量不要临时增加或改变计划,以免造成不必要的麻烦和时间浪费。
Ⅶ 美团上面营业执照和店名不符可以工商局举报吗
可以。美团是一款线上点外卖及订酒店机票的服务软件,在该软件发现上面营业执照和店名不符时,是可以到工商局举报的,只需要出示相关证明即可。
Ⅷ 酒店名是否侵权
酒店名是否侵权,要根据具体问题分析。
法律依据《中华人民共和国侵权责任法》
第二条侵害民事权益,应当依照本法承担侵权责任。
本法所称民事权益,包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、着作权、专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益。
第三条被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。
Ⅸ 酒店网上美团预定填写的入住人与实际入住人不一样可以吗,
如果酒店没有特殊规定的话,订单中填写的入住人姓名和实际入住人姓名不一样也是可以的。
到酒店办理入住时提供订单中填写的入住人姓名,酒店查到订单后,出示实际入住人的有效身份证件办理入住。
随着中国使用互联网人数的增加,以及在线酒店预订市场和出入境旅游慢慢走向成熟,中国已经成为了此块业务发展的首选,以填补中国旅游市场内高端商旅市场和境外酒店信息资源及服务的空缺。
(9)酒店名字和网上不一样可以举报吗扩展阅读:
注意事项
1,酒店房间一般情况下保留到预订当天的下午6点整,节假日可能保留到下午5点整。
2,如客人因其它原因晚到,请在预订成功后直接致电保留房间,会展等特殊时期需要提供信用卡担保或者提前支付房费。
3,房间价格因季节变化可能不准确,请以电话咨询或最终确认为准。
价格和房费
1,网上所公布的价格均为同各宾馆签定的协议价,它是宾馆给予的优惠价,此价格比酒店前台当日挂牌价要低。
2,网上公布的网上预订价已包含服务费,不包含酒店其他费用及税收。如果您没有其它特殊要求,到酒店您只需支付预订时系统计算出的总房费即可,不需要再支付其它费用。
Ⅹ 投诉酒店最狠的办法
01 拨打12315进行电话投诉,12315是保护消费者权益的热线,可以拨打这个电话,然后转人工服务进行投诉。
02 如果你不想打电话,也可以在网上搜索12315,进入官网,进行投诉的,点击“我要投诉”或者“我要举报”。
03 进入12315互联网投诉页面,点击下方的“同意协议”
04 在搜索框中输入你要投诉酒店的企业名称,或者注册号,这样能更精准地查找,如果没有的话,只能输入关键词进行搜索了。然后就点击那个酒店进行网上投诉就可以了。恋爱期间,无论多么爱一个人,都不能忘记爱自己,如果失去了原则和底线,也便不会被对方所尊重,那么时间久了,这种爱也便失衡和变质了。
感情需要慢慢培养,在和异性相处的过程中,一定要有一套属于自己的、为人处世的标准,有了这个标准,你便知道哪些事是可以做的,哪些事是不可以做的。只有明确了这一点,才不至于让自己因做错选择而后悔。
不管你和对方是否已经确认恋爱关系,都不要操之过急,凡事慢慢来,更有利于你看清对方的心,更有利于你们感情的稳定。
以下三件事,如果你懂得拒绝,那么对方不仅不会怪你,反而会高看你,甚至会因此而更加爱你,因为他已经意识到,你是一个值得被爱、被珍惜的人。
一:拒绝总是花他的钱,保持平等和独立
很多人说,判断一个人是不是真的爱你,看他是否愿意为你花钱就知道了。但我觉得这个方法太过主观,有失偏颇,缺乏一定是事实依据。
一个愿意为你花钱的人,未必说明很爱你,还有可能只是说明他足够有钱,而且不在乎钱。在这种情况下,如果你以此来判断他对你的爱,未必太过狭隘。
所以这个方法成立的前提是,一个人即便没钱依然愿意为你花钱,那么至少可以说明,你在他心里的位置很不一般。
一个人有100万只给你一万和一个人只有100却全部给你,相比而言肯定是后者更加爱你,说以钱未必能说明所有问题,问一问自己的心,更能保持清醒。
在这个世界上,没有谁有义务对谁好,遇到愿意对我们好的人,一定要好好珍惜,不要觉得对方的付出是理所当然的。
在和异性相处的过程中,如果你拒绝总是花他的钱,那么他会对你更加高看,因为这样的你在追求精神上的平等和独立。你觉得两个人在一起不应该有性别之分,既然相爱了,就要相互体谅。
好的爱情离不开两个人的共同付出,如果是真爱,不应该只是一味地索取,否则这样自私的爱,也便不是真爱。
不要觉得男人为女生花钱是应该的,男人挣钱也不容易,他愿意为你花说明他很在乎你,但如果你不懂得感恩,反倒觉得这是应该的,那么只会伤透他的心。
等他觉察到你不值得被爱以后,很容易就会放手,到时候你便失去了一个真正对你好、真正爱你的人。
二:拒绝任何形式的讨好、取悦和迎合,坚持活出自我
每个人的性格都不一样,有的人相对强势一些,有的人习惯性妥协,那么当这样的两个人相爱以后,很容易就会发生矛盾。主要体现在强势的一方,完全占据着主导地位,而软弱的一方,总是备受委屈。
这样的爱情不是平衡的爱,更不是健康的爱,久而久之,很容易就会走散。
最好的方法就是,弱的那一方懂得守住自己的原则和底线,拒绝任何形式的取悦、讨好和迎合,即便再爱一个人,也不要忘记爱自己,只有这样,才会让对方更加爱你。
你要记住,好的爱情一定是彼此平等的,但凡需要你放低自己、甚至是失去自己才能拥有的爱情,多半不是真爱,及时止损才是正确的选择。