A. 如何投诉携程旅行网
途径如下:
如果是旅游方面的事情,去旅游局投诉是最有效的。
如果是酒店住宿消费方面的,直接打12315投诉。
也可以去携程官网进入客服中心,进行投诉。
B. 在旅游网站上被坑要怎么投诉
签合同没?有合同的话,把凭证保留着,直接打12301可以投诉的,也可以打这个电话咨询一下,是做旅游咨询和旅游投诉的。
C. 旅游投诉打12301还是12315
旅游投诉可以打拨打12315。
12301主要是旅游投诉,12315是消费者权益投诉电话。
12301是国家旅游服务热线,通过全媒体(包含语音、微信服务号及城市服务、支付宝城市服务、12301网站、国家旅游局官网-我要投诉举报等在线服务渠道)交互的方式,为广大游客提供旅游咨询和投诉服务,提升游客旅游体验。
投诉指南
正规旅行社应取得由旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》和工商行政管理部门核发的《营业执照》,并且旅游业务范围是经过严格核准的;中国公民出境游由国家特许经营,必须在营业执照中注明,否则就是假冒。
我国从事旅游业务的旅行社分为国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社主要负责组织、接待外国人来华旅游;这其中有一小部分国际旅行社经国家旅游局批准经营中国公民出境旅游业务,未经批准而承办出境旅游业务的均属非法。国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。
D. 怎么投诉旅游网站(正规的),要有效的,不是315
315投诉热线可以,你也可以向他们当地旅游局投诉,望采纳
E. 哪些问题可以投诉到旅游局
遇到以下七种情形之一时,应当及时投诉索赔:
一、旅游经营者单方违约。旅行社在收取游客的费用后,擅自变更合同内容,或只收钱不提供服务时,游客应立即交涉,或向旅游质量监督管理部门投诉;
二、旅游经营者提供的旅游服务明显“缩水”。如合同约定游客住三星级以上宾馆,但履行时只住普通宾馆,降低承诺的服务标准;
三、旅游经营者造成游客行李物品损失;
四、旅游经营者故意或过失造成游客人身伤害;
五、旅游经营者欺诈游客,损害游客利益。比如向游客推荐、兜售假冒伪劣产品,巧立名目、中途擅自增加费用等;
六、旅游经营单位职工私自收受回扣或索要小费;
七、其他损害游客利益的行为。
旅游投诉时效:
向相关部门投诉的时效为60天,投诉时效从投诉者知道或应知道权利被其侵害时计算
旅游维权方式:
一是、双方协商;
二是、向消费者协会、旅游投诉受理机构申请调解;
三是、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
四是、可以向法院提起诉讼。
消费者请求旅游监督管理部门动用保证金赔偿的时效期为90天,不要因自身原因延误维权期限。
F. 国内旅游投诉方式有哪些
国内旅游投诉方式:
可以在管理部门的网站投诉;
可以拨打当地的投诉电话投诉;
可以拿证据去当地旅游局投诉;
可以利用手机下载一些专业的APP进行投诉。等等。
G. 怎么投诉旅行社
1、平台投诉。网络上出现很多以旅游投诉为主的投诉平台,通常为网络媒体开发的产品,此类平台往往通过媒体曝光的方式,帮助游客进行维权,影响力越大的媒体,投诉解决力度往往越大。
2、旅游行政管理部门投诉。投诉人可以通过电话、信函、来访等方式在旅游行政管理部门进行投诉,并应填写《旅游投诉登记表》并附有关材料,投诉处理需在10日内作出是否受理决定,并在45日内作出处理决定。
3、在旅游行政管理部门投诉要以书面或口头形式申请,投诉者必须是与本案有直接利害有关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。必须要有明确的被投诉者,具体的投诉请示和事实依据,而且投诉内容必须属于投诉条例规定的投诉范围。
4、投诉时效。向旅游投诉管理机关请求保障合法权益的投诉时效有效期为60天,投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算,有特殊情况的,旅游投诉管理机关可以延长投诉有效期。
5、受理时效。投诉管理机关接到投诉状或口头投诉,经审查,应在7日内做出是否受理的决定,不予受理的,说明理由。
H. 如何投诉旅游平台
法律分析:旅游平台投诉方法有:1、通过电话、信函、来访等方式到旅游行政管理部门进行投诉;2、拨打12315或者直接到所在地消费者协会;3、直接向工商部门投诉的;4、大多旅游平台都有自己的客户服务部门,可以直接找相关网站客户服务部门投诉。
法律依据:《中华人民共和国旅游法》
第九十一条 县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者。
第九十二条 旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:(一)双方协商;(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(四)向人民法院提起诉讼。
I. 怎样投诉旅行社
直接到国家旅游局网站维权 在回应关切栏