‘壹’ 火车站买的票能不能网上退
火车站买的票可以在网上退。
已领取报销凭证或现金购买电子客票的旅客，可先行在铁路12306网站（含手机客户端）办理退票（具体办理流程按网站提示操作），自办理之日起180天内，持购票时使用的乘车人身份证件原件前往铁路任一火车站窗口办理退款手续。
票款为现金支付的，退款仍为现金；票款为电子支付的，退至旅客购票时使用的支付账户，已领取的报销凭证需一并交回。旅客应妥善保管报销凭证，如有遗失、污损、票面不完整等情况，铁路部门将无法返款。
退票费的规定
开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
开车前48小时～8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5%的退票费。办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
‘贰’ 车站窗口买的票网上怎么退
在车站上买的动车票不可以在网上退票。
在铁路售票窗口购票的.请到车站售票窗口办理退票：埋搏型
1、乘车人本人办理的.请提供车票和购票时所使用的本人有弯猜效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的.请到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后.办理退票。
2、代乘车人办理的.代办人持本人有效身份证件原件.车票和与票面身份信息一致的乘车人有效身份证件原件或复印件.办理退票手续。
在12306网站购票后.在车站售票窗口退票时.请提供银迟购票时所使用的乘车人有效身份证件原件；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的.请提供订单号码。
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