⑴ 网上购物如何起诉商家
在电商平台上买买买，总会遇上一些让自己糟心的卖家，他们可能是价格欺骗、虚假宣传、产品有质量问题、售卖假冒伪劣商品等。
遇上这些情况，联系卖家、找平台介入都是常用的办法。然而当你遇上一些蛮不讲理的卖家，你还可以有一个杀手锏——去互联网法院立案提起诉讼。
这次我们以电商购物遭遇假货为例，手把手教大家如何通过小程序在互联网法庭上维权。
使用小程序打官司，可以拿着手机端坐在家，完成一个诉讼流程：
注册账号、实名认证立案（写起诉状、上传证件）交诉讼费坐等开庭（补充证据或双方和解）开庭坐等判决去哪个互联网法院立案？
当身处广州的知晓君，在注册地位于杭州的购物平台上，买到了一个发货商家在杭州假冒商品。
这时候，买家与卖家之间的纠纷属于“网络购物合同纠纷”，这就归合同履行地或者被告住所地管辖。
那么收货地广州就是合同履行地，杭州是商家、电商平台的所在地。
如果买家收货地点和卖家所在地都没有互联网法院，那么你可以选择电商平台作为被告，选择其所在地的互联网法院即可。
我们选择在微信小程序“杭州互联网法院”进行立案。在立案之前，我们还需要在互联网法院中进行注册和实名认证。
▲ 小程序上实名认证的页面
实名认证完毕后，点击页面中的“在线诉讼”，补充原告信息，就会转跳到“手机立案”的页面。
我们需要按照起诉状的页面提示，依次填写管辖依据、被告信息、诉讼请求、请求内容、补偿金额、事实等信息，并上传图片证据。
起诉状怎么写？
“手机立案”这个页面所填写的信息，会直接影响案件的审理和问题的解决方式。我们为大家总结了几个需要注意的地方：
1 . 被告信息
被告可以填写多个，你可以把卖假货的商家，以及电商平台一起写上。
▲ 淘宝店铺里可以找到经营资质信息
被告卖家如果是自然人，则需要填写对方的身份证号码，这个个人信息较难获取。如果卖家是公司，可以在 PC 端的店铺经营资质中找到商家的营业执照信息。
当然，你还可以通过平台官方客服，找到第三方卖家的店家信息。
淘宝、京东、唯品会、拼多多等主流电商平台的法人代表、注册地、营业执照相关信息，都可以在网络或工商部门的网站上查到。
2. 诉讼请求
小程序中默认的诉讼请求是“赔偿损失”，但你可以点击“新增诉讼”增加自己的请求。
根据《消费者权益保护法》的相关规定，你还可以选择“退一赔十”、“退一赔三”等相应的请求。
比如你认为卖家、经营者存在商业欺诈的嫌疑，可以选择“退一赔三”。当你所购买的商品是“不合格”食品，存在过期、假冒等情况，那么你可以选择“退一赔十”。
我们还需要在请求内容一栏中，明确写上你想要通过诉讼获得的结果，比如“请求法院判令被告 XXX 承担本案全部诉讼费用”，“请求法院判令被告 XXX 退款 XXX 元，赔偿损失”。
3. 事实陈述
这一栏需要我们将事件的来龙去脉清楚地表述，如果高考语文能力退化，那就使用流水账清晰、真实地表述即可。
知晓君为大家提供一个相对通用的模板：
原告 XXX 于 2019 年 6 月 18 日在被告经营的 XXX 平台上购买了商品 XXX，订单编号为 XXXXX，商品价格为 XXX 元。商品到货后，原告发现 XXXXXXX。于是，原告 XXX 联系被告 XXX 沟通商品 XXXX 的相关事宜。但 XXXXXX。（这里讲述问题纠纷没有解决的事实）原告认为被告 XXX 做了 XXXXX（违法的事情），违反了 XXXX 法律。综上所述，恳请法院依据《电子商务法》、《消费者权益保护法》、《合同法》之规定，查明事实，为原告主持公道。4. 证据
通过手机端，我们可以上传图片证据，其中包括订单信息、商品页面信息、收货商品的照片、与商家沟通的聊天记录等等。如果是电话录音证据，则需要登陆 PC 端进行上传。
填好后，就能够提交起诉状了。
起诉状提交后，案件会进入长达 15 天的前调解阶段，你可以找管辖法院的调解员尝试与被告调解。你也很有可能会在这个阶段，接到商家主动调解的电话。
一般来说，如果你的请求合理、被告自知理亏，涉案金额也不高的话，商家或者主流的电商平台都会尽量与买家达成和解。这段时间记得保持电话畅通，或许商家、电商平台就打电话来跟你和解了。
如果调解成功需及时撤回起诉。若调解不成功，系统会自动将起诉状提交法院，那么就交诉讼费和等开庭吧。
▲ 开庭不需要肉身到达法院现场
开庭不需要在物理上到达现场，通过手机、电脑连接参与网上开庭即可。
小程序里的法院
在“杭州互联网法院”这个微信小程序里，我们还可以通过输入案号、关键字、原被告，搜索开庭公告以查看开庭的时间、主审法官，或者查看庭审的实况视频记录。
虽说网购合同纠纷可能是我们用微信小程序立案起诉最常用的原因，但互联网法庭的受案范围并不局限于此。
比如杭州互联网法庭的网络案件受案范围，包括 11 类案件，下面是常见的几种：
互联网金融借款合同纠纷、小额借款合同纠纷互联网首次发表作品的着作权纠纷互联网上侵害在线发表或传播作品的着作权纠纷……有统计显示，线上庭审平均用时 28 分钟，平均审理期限 41 天，比起传统的司法审理模式，分别节省了 60%、50% 的时间。
另外，网络购物合同纠纷往往设计的金额不大，可以做到一审终审。
我们可以理解为，当标的额是法院所在那个省份上年度就业人员年平均工资 30% 以下，那么法院要在立案后的三个月内判决，并且双方都不能上诉。
在不少人的刻板印象里，立案提起诉讼打官司是一件相当高门槛、不得已而为之的选择。
事实上，随着社会法制的建设、互联网基础设施的发展，一些小型的纠纷，我们可以选择互联网法院，通过微信小程序等入口，就能将涉嫌违法的电商商家、侵权 P2P 公司等告上法庭。
⑵ 网上消费者权益怎么维权
网上消费者权益维权的多种途径：
1、网站平台投诉。消费者可向网站处理纠纷的部门提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报；
2、网上报案。一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号；
3、向消费者协会投诉。网购产生纠纷的也可向省、市消协投诉。尽量索取购物凭证或保存交易协议（包括电子版）等相关证据，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉；
4、向快递公司投诉。在网购时，若是在寄送环节出了问题，可向快递公司投诉。
5、向人民法院提起诉讼。作为消费者，当合法权益受到侵害后，无法解决时，一定要毫不犹豫的向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判。
在网上购物过程中，消费者可能会遇到各种纠纷，例如商品质量问题、虚假宣传、售后服务不到位等。保护自己的权益有以下：首先，及时与卖家沟通是解决纠纷的重要一步。通过站内信、在线客服等渠道，详细描述问题并要求解决方案。保留沟通记录，以备后续需要。如果与卖家沟通无果，可以考虑通过平台投诉来解决纠纷。大部分电商平台都设有投诉渠道，填写相关信息并提供证据，平台将介入调解。若平台调解无效，可以寻求第三方仲裁机构或消费者协会的帮助。这些机构可以提供专业的调解服务，帮助解决纠纷。在购物过程中，保留相关证据也非常重要。包括订单信息、商品图片、交流记录等，这些可以作为证据来支持自己的主张。最后，如果以上方法都无法解决纠纷，可以考虑寻求法律途径。
网络诈骗是指以非法占有为目的，利用互联网采用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。网络诈骗与一般诈骗的主要区别在于网络诈骗是利用互联网实施的诈骗行为，没有利用互联网实施的诈骗行为便不是网络诈骗。所以，网络诈骗的处罚是按照诈骗罪的处罚进行的。下面是诈骗犯罪的处罚规定：
1、犯本罪的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；
2、数额巨大或者有严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；
3、数额特别巨大或者有特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。
综上所述，对于消费者来说，在购物、或者是购买服务之后，若是发现自己的合法权益是因为商家的违规行为而受损，那么可以选择投诉、报案、亦或者是起诉等方式来维护自己的权益。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五百零二条
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
⑶ 怎么直接从网上起诉
【法律分析】：根据我国法律规定，通过电子商务平台签订或者履行网络购物合同而产生的纠纷，签订、履行行为均在互联网上完成的金融借款合同纠纷、小额借款合同纠纷等均在互联网法院管辖范围内。 互联网法院的诉讼流程严格按照民事诉讼法的有关规定进行，当事人向有管辖权的人民法院递交起诉状，法院会对案件审查是否符合起诉条件，对于符合条件的，法院会在七日内予以立案，并通知当事人，立案后法院向被告送达起诉状，被告在法定期限内答辩，当事人根据法院通知的开庭时间及地点准备好诉讼材料。
【法律依据】：《最高人民法院关于互联网法院审理案件若干问题的规定》全文
《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百二十条
起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。 书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。
第一百二十二条
当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。
第一百二十三条
人民法院应当保障当事人依照法律规定享有的起诉权利。对符合本法第一百一十九条的起诉，必须受理。符合起诉条件的，应当在七日内立案，并通知当事人；不符合起诉条件的，应当在七日内作出裁定书，不予受理；原告对裁定不服的，可以提起上诉。
第一百二十五条
人民法院应当在立案之日起五日内将起诉状副本发送被告，被告应当在收到之日起十五日内提出答辩状。答辩状应当记明被告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式；法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式。人民法院应当在收到答辩状之日起五日内将答辩状副本发送原告。 被告不提出答辩状的，不影响人民法院审理。
【温馨提示】
以上回答，仅为当前信息结合本人对法律的理解做出，请您谨慎进行参考！
如果您对该问题仍有疑问，建议您整理相关信息，同专业人士进行详细沟通。
