① 网上订票错过了乘车时间，然后想退票不能退了吗
1、可以退的，但有手续费。
2、网上退票手续费和其他退票方式扣费一样，按票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费，开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
3、如果是售票口买票，开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，且开车后改签的车票不能退票。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。
4、可以改签票面日期当天晚上12点之前的车次（不能改签次日及以后的），并且只能在票面出发站窗口办理，不能在网上办理，也不能退票。
② 手机上可以退火车票吗
可以的，操作步骤如下：
1、首先打开手机上的订票软件，即智行12306软件。
