A. 12345投诉不属实怎么办,投诉人会怎么处理
法律分析：如果经有关部门查明投诉事实不属实，应属于民事侵权范围，可要求投诉人说明情况，对于故意诬告诽谤的，可要求其恢复名誉、赔礼道歉，情节严重的可予以治安处罚 。
法律依据：《中华人民共和国民法典》
第一千一百六十五条 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。 依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
第一千一百六十七条 侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。
B. 天猫买家投诉商品描述不符会有什么后果
商家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的，天猫删除该描述不符的商品，首次扣六分，再次及以上每次扣十二分；
商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的，天猫下架该描述不符的商品，每次扣六分；
商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的，每次扣三分；
被抽检商品描述不符情形特别轻微的，只删除商品信息不扣分。
拓展资料：
天猫是淘宝网打造的，自2008年4月10日建立淘宝商城以来，众多品牌包括kappa、惠普、迪士尼、优衣库等在天猫开设的官方旗舰店，迄今为止天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。
天猫比普通店铺更有吸引力的是它的服务，它不光是大卖家和大品牌的集合，同时也提供比普通店铺更加周到的服务：
①七天无理由退换货：天猫卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大。
②正品保障：天猫卖家所卖物品都是正品行货，接受买家的监督和淘宝的监督。
③信用评价：淘宝信用评价体系由：心、钻石、皇冠三部分构成，并成等级提升，目的是为诚信交易提供参考。并在此过成功保障买家利益，督促卖家诚信交易。
参考链接：
网络_天猫
C. 举报与事实不符的法律责任
法律分析：实名举报而事实与举报的情况不符的，如果举报人存在诬告陷害情形的，是需要承担法律责任的，情节严重会构成诬告陷害罪。
法律依据：《中华人民共和国刑法》 第二百四十三条 捏造事实诬告陷害他人，意图使他人受刑事追究，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制；造成严重后果的，处三年以上十年以下有期徒刑。
国家机关工作人员犯前款罪的，从重处罚。
不是有意诬陷，而是错告，或者检举失实的，不适用前两款的规定。
D. 12345投诉内容不属实
法律分析：12345市民服务热线是政府与市民间的沟通平台。主要负责政府职责范围内的投诉。具体来说，负责受理、办理对政府部门及工作人员职责、办事程序的咨询，对行政审批、招商引资等政策规定方面的咨询及建议以及对政府部门及工作人员的批评意见、投诉等。如果经有关部门查明投诉事实不属实，应属于民事侵权范围，可要求投诉人说明情况，对于故意诬告诽谤的，可要求其恢复名誉、赔礼道歉，情节严重的可予以治安处罚。
法律依据：《中华人民共和国民法典》 第一千一百六十五条 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
E. 商家发货与实物不符投诉怎么罚
一般实物与图片不符合通常是退换货，不会有处罚。
交易关闭的状态下才可以投诉卖家，交易成功或者交易中都是不能投诉的，过了15天也不能投诉。
所以你只能先退货退款，如果你“确认收货”了，那就是维权了，如果卖家同意了，你就可以退货退款了。如果卖家不同意你就申请淘宝小二介入，上传证据，也就是实物和图片的对比图，淘宝小二会不会支持你具体要看图片和实物差别有多大。要是支持你，系统自动转入退款流程，卖家也不能阻止。一旦你退款成功，订单显示交易关闭，你就可以投诉卖家了。但是手机淘宝是不能投诉的，只能打淘宝热线投诉，这个没有什么限制，随时可以投诉，不过不是免费的。
您可以选择退款，退货详细方法如下：
1、联系卖家，卖家同意后，运费协商由谁支付，然后，进行下一步；
2、用快递寄回给卖家，保留快递单；
3、您点击＜申请退款＞，把快递单号写到退款申请里面；
4、卖家收到快递；验货后，
5、卖家就会点击－同意退款。
资料拓展：
1；到正规的网上购物网站上去买您所要的物品。
2；如淘宝网的阿里旺旺聊天软件 可以证实你和商家进行物品的询问和你在商家这里买的物品 如有需要可以拿这些证据来跟淘宝管理员来协商物品如何处理 。
3 一定要看好商家的信誉度 不要闲麻烦仔细看看进一年来的销售记录如何 还有 有的商家为了增加自己的用假的信誉欺骗买家 如商品不符坏次品 。
4 不管在那里上网一定要保护好自己的支付宝银行。
举报作为监督的有效形式，主要具有以下作用：
（1）方便对违纪、违法、犯罪等行为的监督，任何单位和个人都可以通过举报进行检举和控告，要求予以处理。
（2）方便公民行使民主权利，有效监督国家机关和国家工作人员的活动。公民可以通过举报对党和国家机关、国家工作人员的的行为提出批评和建议，反映一些社会热点问题和群众关心的问题。
（3）专门机关通过举报可以获得大量的举报线索，有利于专门机关履行职责，尤其是监督职责。
（4）将群众监督纳入法制轨道，有利于社会的稳定。