㈠ 零售企業如何面對「大數據時代」
零售企業如何面對「大數據時代」
當「物聯網」、「雲計算」我們都還沒有理解清晰時,又出來了一個新名詞——「大數據」,這些IT名詞僅僅是概念,還是與我們所處的商業環境有直接關系?筆者認為,大多數的零售從業者都不能清晰地回應。
首先我們需要明白,商業行為的本質是什麼?就是企業發現和挖掘客戶需求,並提供有價值的服務以滿足客戶需求。最佳的商業行為就是企業通過提供不同形式的服務超越客戶的需求,讓客戶的物超所值的感覺持續下去;這樣的商業行為將能夠獲得更高且持續的利潤。
「物聯網」、「雲計算」或「大數據」都是幫助我們發現和挖掘客戶需求,提供快速和准確的市場數據以便客戶及時決策的工具。相對傳統的工具,它們更高效率、更低成本、更准確。筆者認為作為商業信息領域的從業人員,可以不需要過多地了解其內在核心技術及方式,但它們能夠給零售用戶和行業帶來哪些變革或趨勢是我們不能忽視的。
2008年馬雲成功地預測了經濟危機,並幫助成千上萬的小製造商准備了過冬的糧食。此舉讓馬雲在業內贏得崇高榮譽的同時,更為阿里巴巴帶來持續的客戶。馬雲如何做到這些事情的呢?是「大數據」給了他啟示。馬雲對未來的預測是建立在對用戶行為分析的基礎上。一般而言,買家在采購商品前,會比較多家供應商的商品。此舉反應到阿里巴巴的統計數據中,就是查詢點擊的數量和購買點擊的數量相對會保持一個數值,綜合各個緯度的數據能夠建立用戶的行為模型。因為淘寶網用戶樣本量巨大,從而保證了用戶行為模型的准確性。「大數據」為阿里巴巴清晰地預測了用戶需求和市場變化。
什麼是大數據
相信馬雲的案例已經給我們一些啟示了。
那麼什麼是「大數據」呢?談到大數據,離不開物聯網和雲計算的關系。物聯網、雲計算和大數據實際上是不可分割的三大技術,不可孤立而言;物聯網的快速發展為大數據提供了廣泛的數據來源,雲計算為大數據的誕生創造了基礎環境,脫離物聯網和雲計算的層面,就沒有大數據存在的巨大價值。
從數據的角度來看,物聯網僅僅是數據的來源或者承載的方式,我們可以簡單地認為是收集信息和數據的一種更加簡單和有效的終端方式。
雲計算是一種新的IT業務模式,這種模式的特點在於提供極低的成本、極快速的交付手段、極簡單的使用方式,並且讓各個關聯的系統協同變得異常簡單和輕松。雲計算的蓬勃發展,客觀上開啟了大數據時代的大門,如果用高速公路來形容比喻雲計算,那麼大數據就是所有汽車中的貨物。雲計算為大數據提供了存儲空間、訪問渠道及運算能力。大數據是雲計算的靈魂。
大數據技術簡單來講就是從各種類型的數據中,快速獲取有價值信息的能力;在互聯網時代,我們的數據已經不單單是傳統的結構化數據了,非結構化數據、半結構化數據開始占據了我們數據的大部分內容,我們從中找到有價值的信息,已經變得不是那麼容易。大數據技術的發展開始讓這些問題的解決變得簡單。
大家可以清晰看出,我們提及的智慧商業脫離了大數據是不可能實現的,大家熟悉的商業智能離開了大數據就是一個忽悠人概念了。
大數據具備四大特徵:第一,數據量巨大,從TB躍升到PB級別;第二,數據類型豐富,包含日誌、視頻、音頻、圖片、地理信息、文檔等等;第三,數據價值密度低,以視頻數據為例,一個超過一小時的視頻,可能有價值的信息不到三秒;第四,數據處理速度快,要達到秒極,需要能夠實時獲取有價值的數據。
這些還都是大數據的概念和特徵,回歸到我們實際的商業行為中,大數據能夠為我們帶來什麼益處?
以往我們進行商業判斷時,大多靠我們的經驗和直覺,所以會出現不是很確定的判斷或者走一步看一步的探路式情況發生。大數據時代很多企業的正確決策是依靠數據分析得出,從而為企業帶來巨大的運營效益。麥當勞、肯德基以及蘋果公司等旗艦專賣店的位置都是建立在數據分析基礎之上的精準選址。在零售業中,數據分析的技術與手段更是得到廣泛的應用,傳統企業如沃爾瑪通過數據挖掘重塑並優化供應鏈,新崛起的電商如卓越亞馬遜、淘寶等則通過對海量數據的掌握和分析,為用戶提供更加專業化和個性化的服務。
各類企業如何應對大數據時代發展
我們怎樣來面對大數據時代?筆者認為可以分為幾步來考慮。
首先企業的領導者要重視大數據的發展、重視企業的數據中心,把收集客戶數據做為企業運行第一目標;第二,對企業內部人員進行培訓及建立收集數據的機制;第三,以業務需求為准則,確定哪些數據是需要收集;第四,確認在企業已有的數據基礎上或者未來方向前提下,如何達成前三項目標的基礎建設方案。
看完這些,很多人會認為,這些IT基礎工作需要巨大的投入和龐大的信息化團隊,做為中國商業最大的一份子——中小微型零售企業不可能或沒有足夠的能力來面對這樣一場變化。
大中型企業因為本身業務及利潤的積淀,已經能夠承擔這樣一場需求趨勢的需要成本。中小微型企業還處於快速發展過程中,如果也如同大中型企業進行全方面投入,將很快會被新型的IT工具拖垮或者遭受重創。幸運的是IT的發展為所有的企業都提供了平等的選擇,雲計算的廣泛應用即是對這樣一場變革帶來的臨時禮物。做為中小微型零售企業,完全不必考慮自己建設一套IT系統,他們從精力、成本、能力上來說都不適合,因此此類企業可以將企業的IT建設外包給適合的服務商,企業本身的所有精力投入到客戶的開發上。
亞馬遜在全球率先推出了雲服務的基礎平台,為中小微型商業企業提供了大型企業和超大型企業同樣的基礎環境及系統架構,小企業只需清晰規劃自己的目標和適合的步驟後,使用雲平台按需付費即可,大可不必進行巨大的初始投入及不可預測的運行成本。目前國內已經出現一批在為國內中小微型零售企業提供類似服務的信息服務商,比如基於客戶關系管理的「XTOOLS」,基於客戶服務的「迅鳥」雲呼叫平台,基於連鎖店面管理的「甩手掌櫃」等等。至於各中小微型企業怎麼選擇適合自己的發展平台,則需要依靠該企業領導者本人的智慧。
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㈡ 門窗企業如何布局大數據時代
門窗企業如何布局大數據時代
隨著互聯網技術的發展,大數據吸引了越來越多的關注,眾多數據的集合為門窗企業的發展開啟了新的渠道。互聯網壓力之下,傳統的門窗企業必須轉型,這就需要與時俱進充分利用大數據的價值。那麼,具體來說,大數據的潛力有多巨大?門窗企業應該如何利用呢?
提供完善的產品信息
大數據時代,信息流通速度飛快,資訊量爆炸成長,互聯網成功主宰了消費者獲取信息的來源。透過大數據平台,消費者能夠對自己消費的產品有更深的了解。因此,越來越多的企業開始涉足大數據平台,利用大數據精準的分析能力,和海量的信息庫,對市場的需求方向進行整體把握。
抓住需求點 打響品牌知名度
網路平台反映的顧客大數據信息,使互聯網企業可以更加准確的對用戶進行行為分析、需求挖掘,同時企業也可以藉助這些大數據信息開展自己的品牌活動,提升自己的品牌知名度。借鑒服裝行業「打爆款」的策略思路,將門窗企業的一個品牌產品做成門窗企業的主推款,吸引更多消費者的關注,這對企業而言是極好的。
促進銷售成功率 增加利潤
大數據平台提供的數據分析十分精準,藉助這些數據分析,門窗企業可以很快抓住消費者的消費痛點,抓住消費者需求要點,讓消費者「乖乖繳械投降」。如此一來可以增加門窗產品交易的成功率,增加門窗企業的盈利。
現代社會,大數據來勢洶洶,不管任何企業都不應忽視它的巨大作用。大數據在企業市場中的運用效果已經凸顯,在競爭激烈的門窗行業,誰能夠抓住大數據帶來的信息優勢,誰才更有機會引領行業的未來。用好大數據,門窗企業的未來將會更加美好。
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㈢ 大數據時代,如何做好企業信息化建設
1、信息化體系要落實並匹配業務戰略。
信息化落實業務戰略往往容易成為一句口號。信息化作為一種投資,必然追求回報,因此信息化戰略規劃必須上升到如何落實企業戰略的高度上來,需要對企業戰略解碼與深度解讀是工作的前提。分析戰略落實的主要舉措、關注點,形成戰略主題集,並對每個主題分析其關鍵成功要素、衡量標准、依賴條件,基本實現路徑的梳理和分析,在此基礎上突出信息化的應用重點,並詳細分析實現的路徑,依賴條件,管理及業務變革要求,最終整合到整體信息化架構中進行通盤考慮
2、信息化建設模式由需求驅動向規劃驅動轉變。
業界仍然普遍存在信息化建設工作的驅動模式由分散的、獨立的業務部門需求進行驅動的建設模式,典型的後果是各個領域各自為戰,局部可能最優,但極難保證整體最優,後期在系統集成、數據整合等方面帶來大量問題,系統架構混亂,維護成本高,集成難度大,系統越做越「沉」,成為企業業務變革、經營管理模式調整不可突破的障礙,成為管理變革和創新的包袱。
「規劃驅動、架構約束」是解決當前信息化工作普遍存在問題的必然選擇。信息化的具體工作不應由獨立需求驅動,而應是在整體規劃的情況下,由規劃驅動,確保整體最優,整體一盤棋,得到良好的整合和統籌。具體到單獨每一個項目或者系統推進時,在技術和實現方案層面通過完整的架構進行規范和約束,按照統一的架構進行子系統實現方案的准備和落實,確保整體架構的一致性、穩定性、靈活性。
3、雲計算、大數據、移動互聯網的應用
新技術的應用是不斷試錯和嘗試的過程,企業信息化部門不僅僅是建設者,同時也是新技術應用的研究者,導入者,對於新技術的應用建議先導入前期的研究規劃的工作,選定應用重點和模式,不斷進行試點推進。
㈣ 企業應該如何應對大數據時代
進入新的歷史時期以來,收集更加豐富的數據是擺在各個企業面前的主要任務,一旦企業不能收集范圍更廣的信息,那麼企業管理決策則極易出現更多的失誤。企業要重視內部數據信息管理工作,保證當前數據管理與大數據時代特點相一致。第一,進入大數據時代以來,由於涌現出數不勝數的數據信息,因此如果傳統數據信息管理技術不能及時改變則極有可能影響大數據的應用,所以要求當前企業必須及時引進先進的軟體與硬體,才能推動大數據的普遍應用。第二,由於數據信息的海量出現,因此企業還需不斷提高數據信息的管理能力,要保證及時處理與加工得到的各種數據信息,要及時掌握當前最新數據。很多企業已經意識到信息數據的重要性,但因為不擁有先進的技術措施,各種數據信息還不能發揮應有的作用。第三,在企業管理決策過程中,雖然大數據發揮著不可替代的作用,但同時也需重視數據碎片的作用,一個企業要想取得成功則必須重視二種數據的應用,才能使二種數據相互協調,保證數據分析具有更高的科學性,進一步簡化分析過程,減輕工作人員的勞動強度。企業還需及時創新內部知識管理,要盡快引入新型知識管理模式。在實際運行中,知識管理其實就是數據的管理。企業在做出管理決策時,知識提取是一個不可缺少的過程,只有大力應用各種知識才能制訂最為合理的決策。當前由於大數據技術的影響,人們日益意識到知識的重要性,很多企業當前將建設現代化的知識管理模式放在重要位置,高度重視知識管理工作。同時企業也不能過分依賴大數據的應用,而忽略了主觀決策的重要性,要保證二者相互協調、相互促進,才能幫助企業做出正確決策。