A. 12345投訴不屬實怎麼辦,投訴人會怎麼處理
法律分析：如果經有關部門查明投訴事實不屬實，應屬於民事侵權范圍，可要求投訴人說明情況，對於故意誣告誹謗的，可要求其恢復名譽、賠禮道歉，情節嚴重的可予以治安處罰 。
法律依據：《中華人民共和國民法典》
第一千一百六十五條 行為人因過錯侵害他人民事權益造成損害的，應當承擔侵權責任。 依照法律規定推定行為人有過錯，其不能證明自己沒有過錯的，應當承擔侵權責任。
第一千一百六十七條 侵權行為危及他人人身、財產安全的，被侵權人有權請求侵權人承擔停止侵害、排除妨礙、消除危險等侵權責任。
B. 天貓買家投訴商品描述不符會有什麼後果
商家對商品材質、成份等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符，或導致買家無法正常使用的，天貓刪除該描述不符的商品，首次扣六分，再次及以上每次扣十二分；
商家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符，且影響買家正常使用的，天貓下架該描述不符的商品，每次扣六分；
商家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符，但未對買家正常使用造成實質性影響的，每次扣三分；
被抽檢商品描述不符情形特別輕微的，只刪除商品信息不扣分。
拓展資料：
天貓是淘寶網打造的，自2008年4月10日建立淘寶商城以來，眾多品牌包括kappa、惠普、迪士尼、優衣庫等在天貓開設的官方旗艦店，迄今為止天貓已經擁有4億多買家，5萬多家商戶，7萬多個品牌。
天貓比普通店鋪更有吸引力的是它的服務，它不光是大賣家和大品牌的集合，同時也提供比普通店鋪更加周到的服務：
①七天無理由退換貨：天貓賣家接受買家七天內無理由退換貨，無需擔心買到的不合適，或者買到的東西和實際相差太大。
②正品保障：天貓賣家所賣物品都是正品行貨，接受買家的監督和淘寶的監督。
③信用評價：淘寶信用評價體系由：心、鑽石、皇冠三部分構成，並成等級提升，目的是為誠信交易提供參考。並在此過成功保障買家利益，督促賣家誠信交易。
參考鏈接：
網路_天貓
C. 舉報與事實不符的法律責任
法律分析：實名舉報而事實與舉報的情況不符的，如果舉報人存在誣告陷害情形的，是需要承擔法律責任的，情節嚴重會構成誣告陷害罪。
法律依據：《中華人民共和國刑法》 第二百四十三條 捏造事實誣告陷害他人，意圖使他人受刑事追究，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制；造成嚴重後果的，處三年以上十年以下有期徒刑。
國家機關工作人員犯前款罪的，從重處罰。
不是有意誣陷，而是錯告，或者檢舉失實的，不適用前兩款的規定。
D. 12345投訴內容不屬實
法律分析：12345市民服務熱線是政府與市民間的溝通平台。主要負責政府職責范圍內的投訴。具體來說，負責受理、辦理對政府部門及工作人員職責、辦事程序的咨詢，對行政審批、招商引資等政策規定方面的咨詢及建議以及對政府部門及工作人員的批評意見、投訴等。如果經有關部門查明投訴事實不屬實，應屬於民事侵權范圍，可要求投訴人說明情況，對於故意誣告誹謗的，可要求其恢復名譽、賠禮道歉，情節嚴重的可予以治安處罰。
法律依據：《中華人民共和國民法典》 第一千一百六十五條 行為人因過錯侵害他人民事權益造成損害的，應當承擔侵權責任。依照法律規定推定行為人有過錯，其不能證明自己沒有過錯的，應當承擔侵權責任。
E. 商家發貨與實物不符投訴怎麼罰
一般實物與圖片不符合通常是退換貨，不會有處罰。
交易關閉的狀態下才可以投訴賣家，交易成功或者交易中都是不能投訴的，過了15天也不能投訴。
所以你只能先退貨退款，如果你「確認收貨」了，那就是維權了，如果賣家同意了，你就可以退貨退款了。如果賣家不同意你就申請淘寶小二介入，上傳證據，也就是實物和圖片的對比圖，淘寶小二會不會支持你具體要看圖片和實物差別有多大。要是支持你，系統自動轉入退款流程，賣家也不能阻止。一旦你退款成功，訂單顯示交易關閉，你就可以投訴賣家了。但是手機淘寶是不能投訴的，只能打淘寶熱線投訴，這個沒有什麼限制，隨時可以投訴，不過不是免費的。
您可以選擇退款，退貨詳細方法如下：
1、聯系賣家，賣家同意後，運費協商由誰支付，然後，進行下一步；
2、用快遞寄回給賣家，保留快遞單；
3、您點擊＜申請退款＞，把快遞單號寫到退款申請裡面；
4、賣家收到快遞；驗貨後，
5、賣家就會點擊－同意退款。
資料拓展：
1；到正規的網上購物網站上去買您所要的物品。
2；如淘寶網的阿里旺旺聊天軟體 可以證實你和商家進行物品的詢問和你在商家這里買的物品 如有需要可以拿這些證據來跟淘寶管理員來協商物品如何處理 。
3 一定要看好商家的信譽度 不要閑麻煩仔細看看進一年來的銷售記錄如何 還有 有的商家為了增加自己的用假的信譽欺騙買家 如商品不符壞次品 。
4 不管在那裡上網一定要保護好自己的支付寶銀行。
舉報作為監督的有效形式，主要具有以下作用：
（1）方便對違紀、違法、犯罪等行為的監督，任何單位和個人都可以通過舉報進行檢舉和控告，要求予以處理。
（2）方便公民行使民主權利，有效監督國家機關和國家工作人員的活動。公民可以通過舉報對黨和國家機關、國家工作人員的的行為提出批評和建議，反映一些社會熱點問題和群眾關心的問題。
（3）專門機關通過舉報可以獲得大量的舉報線索，有利於專門機關履行職責，尤其是監督職責。
（4）將群眾監督納入法制軌道，有利於社會的穩定。